16.10.2026 Teslim edilen bir siparişte sorun yaşarsanız sipariş sayfanızdan itiraz açabilirsiniz. Ekibimiz her itirazı inceler.
48 saatlik satıcı yanıt kuralı
Satıcının itiraz açıldıktan sonra yanıt vermek için 48 saati vardır. 36. saatte satıcıya son uyarı gönderilir.
Satıcı 48 saat içinde yanıt vermezse itiraz otomatik olarak eskale edilir: ekibimize bildirim gider, itiraz acil olarak işaretlenir ve size e-posta gönderilir.
İadeler
Eskalasyon otomatik iade başlatmaz. İade kararları, ekibimiz iki tarafın kanıtlarını inceledikten sonra verilir.
