Son Güncelleme: 17 dk okuma

Küçük İşletme Dijital Görünürlük Planı: İlk 90 Gün

Küçük İşletme Dijital Görünürlük Planı: İlk 90 Gün

Küçük bir işletme için ilk 90 günün sırası şöyle kurulabilir: birinci ayda doğru ve tutarlı temel kayıtlar, ikinci ayda yorum ile içerik alışkanlığı, üçüncü ayda küçük ve ölçülebilir bir ücretli test. Her kanalı aynı anda büyütmek yerine bir kanalı oturtup diğerine geçmek hem zamanı hem parayı korur. Bisiklet tamir atölyesi gibi yakın çevreden müşteri bekleyen bir işletmeniz varsa bu sıra doğrudan işinize yarar.

Google'ın Search Central sayfası (yeni sekmede açılır), küçük bir yerel işletme işletiyorsanız işin büyük bölümünü kendiniz yapabileceğinizi söyler. Aynı sayfa, hiç kimsenin Google'da birinci sıra garantisi veremeyeceğini de yazar. Bu yüzden planın amacı sıra vaadi değil, her ay hangi işin yapıldığını ve neyin ölçüldüğünü bilmektir.

Önce yazıya dökülecek üç şey: kim, nerede, hangi cümleyle arıyor

Kanal seçmeden önce tek sayfalık bir not hazırlayın. Not üç soruya cevap vermelidir: müşteriniz kim, işletmeye ne kadar uzaklıktan geliyor ve sizi bulmak için hangi cümleyi yazıyor ya da hangi sorunla geliyor.

Müşteri tiplerini ayırmak

Örnek senaryo: Mahalle içindeki bir bisiklet tamir atölyesinin müşterileri birbirine benzemez. Biri şehir içinde işe bisikletle giden ve lastiği patlamış bir kişidir, biri hafta sonu tur bisikleti kullanan ve vites ayarı isteyen bir kişidir, biri de çocuğunun bisikletine fren taktırmak isteyen bir ebeveyndir. Her tipin aradığı cümle, acelesi ve gelme biçimi farklıdır. Acil lastik tamiri isteyen kişi haritaya bakar ve en yakın açık atölyeyi arar. Bakım paketi arayan kişi ise birkaç atölyeyi karşılaştırır, yorumlara ve fotoğraflara bakar.

Bu ayrımı yapınca kanalların rolü netleşir. Acelesi olan müşteri için harita ve telefon önemlidir. Karşılaştıran müşteri için yorum, hizmet listesi ve web sayfası önemlidir.

Aranan cümleleri listelemek

Aynı not sayfasına, müşterilerin yazabileceği on kadar cümle ekleyin. Anahtar kelime araştırma aracı gerekmez. Müşterilerin tezgahta size sorduğu soruları, telefonda anlattığı sorunları ve mesajlarda yazdığı ifadeleri toplayın. Bu cümleler hem profil açıklamasında hem site metninde hem de sosyal gönderilerde kullanacağınız dilin ham maddesidir.

Uygulama önerisi: Listeyi iki sütuna bölün. Birinci sütuna "hemen çözüm isteyen" cümlelerini, ikinci sütuna "karşılaştırma yapan" cümlelerini yazın. Üçüncü ayda ücretli test kuracağınız zaman bu iki sütun hedefleme ve reklam metni kararlarına dayanak olur.

Kanalların rolü: arama, harita, sosyal medya ve reklam

Her kanalın işletmeye verdiği şey farklıdır. Karar tablosunda dört kanal, ne işe yaradığı ve ilk 90 günde yapılacak işle birlikte özetlenir.

KanalNe işe yararNe zaman sonuç beklenirİlk 90 günde yapılacak
Arama sonuçları (web sitesi)Karşılaştıran ve araştıran müşteriye bilgi verirGoogle, değişikliklerin etkisinin saatlerden aylara uzanabileceğini yazarTemel sayfalar, tutarlı bilgi, Search Console kurulumu
Harita ve işletme profiliYakındaki, acelesi olan müşteriye telefon ve yol tarifi sunarProfil doğrulandıktan sonra, bilgiler eksiksiz oldukçaDoğrulama, tam bilgi, fotoğraf, yorum isteme
Sosyal medyaMevcut müşteriyle bağı korur, işi görünür kılarKendi ölçümünüzle izlenirHaftalık küçük bir rutin
Ücretli reklamBelirli bir hedefe ödenen para kadar görünürlükBütçe harcandığı süreceÜçüncü ayda küçük, sınırlı bir test

İlk iki ayda önceliğiniz ücretsiz kanallardır. Ücretli kanalın kuralları üçüncü ay bölümünde yer alır.

Kanal seçimini puanlama yöntemiyle yapmak isterseniz web sitesi tanıtımı için kanal seçim tablosu yazısındaki yönteme bakabilirsiniz.

Birinci ay: temel kayıtlar, işletme profili ve sayfa bilgileri

İlk ayın işi görünür olmak değil, doğru görünmektir. Bir müşteri sizi bulduğunda adres, telefon ve saat bilgisi yanlışsa sonraki hiçbir çalışma karşılığını vermez.

Google işletme profilini doğrulatmak ve tamamlamak

Google'ın yerel sıralama sayfası (yeni sekmede açılır), yerel sonuçların esas olarak alaka, mesafe ve öne çıkma üzerinden belirlendiğini yazar. Alaka, profilin aranan şeyle ne kadar uyuştuğudur. Mesafe, arayan kişiyle işletme arasındaki uzaklıktır. Öne çıkma ise işletmenin ne kadar tanındığıdır. Aynı sayfa, daha iyi bir yerel sıra istemenin veya bunun için ödeme yapmanın bir yolu olmadığını söyler.

Sayfa ayrıca doğrulanmış işletmenin arama sonuçlarında çıkma ihtimalinin daha yüksek olduğunu, bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin yerel sonuçlarda görünme olasılığının arttığını yazar. Bu iki cümle birinci ayın iş listesini belirler: doğrulama, adres, çalışma saatleri ve özel gün saatleri. Profil bilgilerinin nasıl iyileştirileceği için işletme profili optimizasyonu ve yerel atıflar yazısına bakın.

Bilgileri her yerde aynı yazmak

Atölyenizin adı, adresi ve telefonu profilde, sitede, sosyal hesaplarda ve basılı materyalde aynı olmalıdır. Aynı bilginin farklı yazımları hem müşteriyi hem sizi yorar. Bir yerde "Bisiklet Servisi", başka yerde "Pedal Bisiklet Tamir Atölyesi" yazması gibi küçük farklar, müşterinin aradığı yerin burası olup olmadığını sorgulamasına yol açar.

Kategori, hizmet listesi ve fotoğraf

Profil yönergeleri, ana işinizi anlatan kategorilerden mümkün olduğunca az sayıda seçmenizi ister ve kategorilerin yalnızca anahtar kelime olarak ya da işletmenin özelliklerini anlatmak için kullanılmamasını söyler. Atölye için bu, "Bisiklet tamircisi" gibi işi doğrudan anlatan tek bir ana kategoriyle başlamak demektir. Yan hizmetleri kategori kalabalığıyla değil, hizmet listesi ve açıklama metniyle anlatın.

Yerel sıralama sayfası, fotoğraf ve videolarla müşterilere neler sunduğunuzu gösterebileceğinizi ve işletmenizin hikâyesini anlatabileceğinizi yazar. Atölye örneğinde fotoğraf listesi şöyle kurulabilir: dükkânın dışı ve girişi, tezgah, sık kullanılan aletler, bitmiş bir işin önce ve sonrası. Müşteri haritada yolu bulduğunda dükkânı tanımalıdır. Bu yüzden girişin gündüz çekilmiş net bir fotoğrafı, ilk yüklenecek görsellerdendir.

Birinci ay kontrol listesi

  • Profil doğrulandı ve işletme adı, tabelada ve gerçek hayatta kullandığınız adla yazıldı.
  • Telefon numarası işletmenin doğrudan kontrol ettiği numara.
  • Çalışma saatleri ve tatil günleri girildi.
  • Web sitesi veya tek sayfalık bir tanıtım sayfası yayında.
  • Search Console hesabı açıldı ve site sahipliği doğrulandı.
  • Kartvizit, tabela ve fiyat listesindeki adres ve telefon güncel.
  • Müşterilerin sorduğu on cümlenin listesi hazır.

SEO Starter Guide (yeni sekmede açılır)'a göre Google, sayfaları esas olarak daha önce taradığı başka sayfalardaki bağlantılardan bulur ve siteyi yayınlamak dışında bir şey yapmanız gerekmeyebilir. Aynı rehber, Search Console hesabı açmanın sitenin Google aramasındaki performansını izlemenize yardım ettiğini belirtir. Bu yüzden birinci ayın sonunda sitenin yayında ve ölçüme açık olması yeterli bir hedeftir.

İkinci ay: yorum, içerik ve ilk sosyal medya rutini

Temel kayıtlar tamamlanınca ikinci ayda müşteriyle konuşma alışkanlığı kurulur. Bu ayın işleri zaman alır, ama para istemez.

Yorum istemek ve yanıtlamak

Google'ın yerel sıralama sayfası, daha fazla yorum ve olumlu puanın yerel sıralamaya yardımcı olabileceğini, müşteri yorumlarına cevap vermenin geri bildirime değer verdiğinizi gösterdiğini yazar. Yorum istemenin en sade yolu, işi teslim ettiğiniz anda söylemektir. Tamiri biten bisikleti teslim ederken "memnun kaldıysanız Google'da kısa bir yorum yazarsanız çok seviniriz" demek, sonradan mesaj zinciri kurmaktan daha doğaldır. Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, aynı hafta içinde sakin ve kısa bir cevap yazın. Bu planda hedef, düzenli bir alışkanlık kurmaktır.

Yorum cevabı için üç kısa kalıp

Yanıt yazmak yorumun kendisi kadar görünür bir alışkanlıktır, o yüzden önceden hazırlanmış üç kalıp yanıt süresini kısaltır. Birincisi teşekkür ve işin adıdır: "Lastik değişimi için geldiğiniz için teşekkürler." İkincisi olumsuz yorumda sorunun kabulü ve çözüm önerisidir: "Teslim saatini geç bildirdiğimiz için üzgünüz, sizi arayıp düzeltmek istiyoruz." Üçüncüsü yorumda belirtilen konuya özgü bir cümledir. Aynı metni her yoruma yapıştırmak, yanıtın değerini düşürür. Yorumda kişisel bilgi verilmişse yanıtta tekrar etmeyin.

Müşterinin sorduğu sorulardan içerik üretmek

SEO Starter Guide, okuyucuların yararlı ve güvenilir bulacağı içerik yazmanızı önerir. Başlığın sayfaya özgü, açık ve kısa olması, meta açıklamanın kısa ve sayfaya özgü olması rehberdeki tarifler arasındadır. Atölye örneğinde bu, "Bisiklet lastiği ne zaman değişir?" ya da "Zincir yağlama nasıl yapılır?" gibi müşterinin zaten sorduğu sorulara kısa ve doğru cevap veren sayfalar anlamına gelir. Her sayfa tek bir soruya cevap versin, başlığı sayfaya özgü olsun ve görselin yanına ilgili metin konulsun.

Uygulama önerisi: İkinci ayda iki sayfa yazmak yeterlidir. Çok sayıda ince sayfa yerine, müşterinin gerçekten sorduğu iki soruya eksiksiz cevap veren iki sayfa daha iyi bir başlangıçtır.

Sosyal medya ve ağızdan ağıza yayılma için küçük rutin

SEO Starter Guide, sitenizi tanıtmanın ilgilenen kişilere daha hızlı ulaşmanızı sağladığını ve ağızdan ağıza yayılmanın, yani siteyi bilen kişilerin arkadaşlarına anlatmasının bir tanıtım yolu olduğunu yazar. Rehber, URL'nin kartvizit, antetli kağıt, afiş ve diğer materyallerde yer almasını da öğütler. Sosyal medya için bunun karşılığı haftada bir kısa gönderidir: bitmiş bir işin önce ve sonra fotoğrafı, bir bakım ipucu ya da çalışma saati duyurusu. Platformların davranışına dair belgelerde bu konuda ifade yok. Bu yüzden sosyal kanalın değerini kendi ölçümünüzle, mesela "Bizi nereden duydunuz?" sorusuyla izleyin.

Tek kişilik bir ekipte bu işleri haftalık plana bölmek için tek kişilik ekip için haftalık SEO rutini yazısındaki düzene bakabilirsiniz.

Üçüncü ay: ilk ücretli test ve ölçüm

Ücretli reklam, temel kayıtlar ve yorum alışkanlığı oturduktan sonra gelir. Çünkü reklama tıklayan kişi yanlış telefon numarası ya da eksik bilgi bulursa para boşa gider.

Testi küçük ve sınırlı tutmak

Google Ads yardım sayfasına (yeni sekmede açılır) göre ortalama günlük bütçe, kampanya başına gün bazında belirlediğiniz ortalama tutardır. Sayfa, çoğu kampanya için aylık harcama sınırının ortalama günlük bütçenin 30,4 katı olduğunu ve belirli bir günde harcamanın bu bütçenin iki katına çıkabileceğini yazar. Bu iki cümle, testin toplam tavanını önceden hesaplamanıza izin verir: ayda harcamak istediğiniz tutarı 30,4'e bölerek günlük bütçeyi belirleyin. Kendi kampanyanızın sınırını hesabınızdan doğrulayın.

Ayrıntılı bütçe ve test tasarımı bu planın dışındadır. Burada yalnız şu karar kuralı yeterlidir: Üçüncü ayda tek bir kampanya, tek bir amaç ve ay sonunda durdurabileceğiniz bir tutar belirleyin.

Ölçümü reklamdan önce hazırlamak

Reklamı açmadan önce hangi eylemi başarı sayacağınıza karar verin: telefon araması, yol tarifi isteği ya da formdan gelen bir mesaj. Profildeki performans raporu aramaları, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını gösterir. Bu verinin yalnızca doğrulanmış profiller için bulunduğunu unutmayın. Siteye gelen eylemleri ise Search Console ve kendi sayaçlarınızla izleyin. Müşteriye sorduğunuz "Bizi nereden duydunuz?" sorusunun cevaplarını bir deftere yazın. Bu defter, ücretli test sonunda kararınızın en güvenilir kaydı olur.

Testi durdurma kuralını önceden yazmak

Testi başlatmadan önce üç satır yazın: kaç gün çalışacak, toplam tavan ne, hangi eylem başarı sayılacak. Süre dolduğunda eylem yoksa testi uzatmak yerine durdurun ve kurulumu gözden geçirin. Telefon numarasının doğru olup olmadığı, sayfanın mobilde açılıp açılmadığı ve reklamın yönlendirdiği sayfanın aranan şeyi anlatıp anlatmadığı ilk kontrol edilecek yerlerdir. Süre dolmadan bütçeyi artırmak, ölçülebilir bir cevap almadan harcamayı büyütmektir.

Sonucu yorumlarken küçük sayılara dikkat

Küçük bir işletmede test ayında bir iki arama fazla ya da eksik olabilir. Bu fark tek başına bir kanalın iyi ya da kötü olduğunu göstermez. Kararı tek aya değil, iki üç aylık eğilime dayandırın ve rakamları "daha çok mu, daha az mı" sorusuyla okuyun. Hiçbir aylık değişim, kesin bir sonuç vaadi değildir.

Zaman beklentisi: hangi iş ne zaman karşılık verir

SEO Starter Guide, bazı değişikliklerin birkaç saat içinde, bazılarının ise birkaç ay sonra etki gösterebileceğini yazar. Rehber, çalışmanızın yararlı olup olmadığını anlamak için birkaç hafta beklemenizi önerir. Bu iki ifade planın temposunu belirler: bir değişikliği yaptıktan sonraki hafta sonuç aramak hatalı bir ölçüm alışkanlığıdır.

İşNe zaman bakılırNeye bakılır
Profil bilgisi düzeltmesiBirkaç hafta sonraArama ve yol tarifi eylemlerinde değişim
Yeni sayfa yayınıBirkaç hafta sonra, sonra aylıkSearch Console'da sayfanın görünmesi
Yorum isteme alışkanlığıAylıkYeni yorum sayısı ve yanıt süresi
Ücretli testTest süresi bitinceAy başında belirlenen başarı eylemi

Uygulama önerisi: Tablodaki zamanlar bir ölçüm ritmidir. Bu ritim hangi işin ne zaman değerlendirileceğini belirler ve erken vazgeçmenin önüne geçer.

Karar kuralı: ay sonunda hangi işe öncelik verilir

Her ayın sonunda tek bir soru sorun: Müşteri beni bulduğunda yanlış ya da eksik bir şeyle mi karşılaşıyor, yoksa hiç bulamıyor mu?

  1. Müşteri sizi buluyor ama yanlış bilgi görüyorsa, yeni bir iş eklemeden önce profil, site ve basılı materyaldeki bilgileri düzeltin.
  2. Müşteri sizi hiç bulamıyorsa, profil doğrulamasını, kategori ve hizmet bilgisini ve sitenin Search Console'da görünürlüğünü kontrol edin.
  3. Müşteri sizi buluyor ve doğru bilgiyi görüyor ama aramıyorsa, fotoğraf, yorum ve hizmet listesini güçlendirin.
  4. Bu üç basamak tamamsa ve talep hâlâ yetersizse, ücretli teste geçin.

Bu sıra, harcamayı sona bırakır. Çünkü ücretli reklam, önceki üç basamaktaki eksikleri kapatmaz, yalnızca daha fazla kişiyi eksik bir yüzle karşılaştırır.

Dışarıdan destek almak gerektiğinde

Google'ın "Do you need an SEO?" sayfası, bir uzman tutmanın yararlı olabileceğini, en uygun zamanın site yenileme düşünüldüğü an olduğunu yazar. Küçük bir yerel işletme için bunun anlamı şudur: temel işleri kendiniz yapabilirsiniz, ama teknik bir yenileme planlıyorsanız uzmanla çalışmak anlamlıdır.

Aynı sayfa, bir uzmana sormanız gereken soruları da sıralar: hangi sürede hangi sonuçları bekliyor, başarıyı nasıl ölçüyor, önceki işlerinden örnekler gösterebiliyor mu ve Google Search Essentials kurallarını izliyor mu. Sayfa, bir denetim için Search Console'da yalnızca okuma erişimi vermenizi önerir. Hiç kimsenin Google'da birinci sıra garantisi veremeyeceğini ve garanti verenden uzak durmanız gerektiğini de yazar. Ayrıca Google ile reklam vermenin sitenizin arama sonuçlarındaki yerine etkisi olmadığını belirtir. Bu cümle, üçüncü ayda başlatacağınız reklamın organik görünürlüğünüzü değiştirmeyeceğini, iki kanalın ayrı ölçülmesi gerektiğini gösterir.

Bir uzmanla çalışmaya karar verirseniz sözleşmeden önce yazılı bir iş kapsamı isteyin. Hangi sayfaların değişeceği, hangi raporların hangi aralıkla ve hangi biçimde paylaşılacağı, çalışmanın hangi tarihte gözden geçirileceği ve hangi erişimlerin verileceği kayda geçsin. Google'ın sayfası, çalıştığınız firmaların eylemlerinden sizin sorumlu olduğunuzu da yazar. Bu nedenle yapılan değişikliklerin gerekçesini anlayabilmeniz, işin sizin kontrolünüzde kalması için gereklidir. Planın ilk iki ayını kendiniz yürüttüyseniz, uzmana vereceğiniz brif de netleşmiş olur: hangi sorgularda görünmek istediğinizi, hangi bilgilerin doğru olduğunu ve neyi ölçtüğünüzü zaten biliyorsunuzdur.

Doksanıncı gün değerlendirmesi ve sonraki çeyrek

Üç ay sonunda amaç mükemmel bir sonuç değil, net bir tablodur. Atölye örneğinde doksanıncı gün toplantısı şu üç soruyla yapılabilir.

Hangi kanal ne verdi

Profilden gelen aramaları, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını ay ay yan yana koyun. Sitenizdeki mesaj ve form eylemlerini ekleyin. "Bizi nereden duydunuz?" defterindeki cevapları kanallara göre sayın.

Hangi iş sürdürülebilir

Haftalık sosyal gönderi, yorum isteme ve sayfa yazımı için ayırdığınız süre gerçekten sürdürülebilir mi? Sürdürülemeyen işi küçültmek, yarım bırakılmış üç işten iyidir. Bütçeye de aynı gözle bakın. Sonraki çeyrekte ücretli kanala ayıracağınız tutarı, küçük işletme için SEO bütçesi yazısındaki mantıkla organik yatırımla yan yana düşünün.

Sonraki çeyrek için karar tablosu

Doksanıncı gün durumuSonraki çeyrek önceliği
Bilgi tutarsızlığı hâlâ varTemel kayıtları temizlemek, yeni kanal eklememek
Profil eylemleri var, site eylemi yokSite sayfalarını ve telefon, form yollarını güçlendirmek
Ücretli test eylem getirdiTesti aynı kuralla bir ay daha sürdürüp sonucu karşılaştırmak
Ücretli test eylem getirmediMesajı, hedefi ve sayfayı değiştirmeden önce kuruluma bakmak

Atölye mi, gezici servis mi: profilde adres kararı

Birinci ayda verilecek önemli bir karar, işletmenizin müşterinin gelebildiği bir yer olup olmadığıdır. Google'ın profil temsil yönergeleri (yeni sekmede açılır), müşterinin ziyaret edebileceği bir konum varsa tam adresin girilmesini ister. Hizmet alanı işletmesi için ise tek bir merkez profili ve belirlenmiş bir hizmet alanı öngörür. Aynı yönergeler, hizmet alanı işletmesinin adresini müşterilerden gizlemesi gerektiğini ve hizmet alanının işletmenin bulunduğu yerden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmaması gerektiğini yazar.

Örnek senaryo: Atölyenin hem dükkânı hem de evlere giden gezici bir bakım servisi varsa dükkân müşterinin geldiği yerdir ve adres görünür. Yalnızca gezici servis veren bir usta için ise adres gizlenir ve hizmet verilen mahalleler belirtilir. İki durumda da profildeki bilgi ile web sayfasındaki ve tabeladaki bilgi aynı olmalıdır. Çalışma saatleri için yönergeler, müşterilere açık olduğunuz düzenli saatlerin girilmesini ister; mevsimlik çalışan işletmelerin sezon dışında geçici olarak kapalı işaretlenebildiği de aynı yönergelerde yer alır.

Üç aylık takvim: hafta hafta iş dağılımı

Planın en sık bozulduğu yer, işlerin tek bir haftaya yığılmasıdır. Hafta bazlı dağılım, bir atölye sahibinin tezgah işinin arasında yapabileceği küçük adımları sıralar. Süreleri kendi çalışma düzeninize göre ayarlayın.

DönemOdakTeslim edilecek çıktı
1. haftaNot sayfası ve cümle listesiMüşteri tipleri, uzaklık, aranan on cümle
2. haftaProfil doğrulama ve bilgi girişiAd, adres veya hizmet alanı, telefon, saatler
3. haftaFotoğraf ve hizmet listesiTezgah, vitrin ve bitmiş işlerden fotoğraflar
4. haftaSite ve Search ConsoleYayında sayfa, doğrulanmış site sahipliği, tutarlı bilgi
5-6. haftaYorum isteme alışkanlığıTeslim anında söylenen cümle, haftalık yanıt günü
7-8. haftaİki soru sayfasıMüşterinin gerçekten sorduğu iki soruya cevap veren sayfalar
9. haftaÖlçüm defteri"Bizi nereden duydunuz?" kaydı ve eylem tanımı
10-12. haftaKüçük ücretli testTek kampanya, tek amaç, belirlenmiş tavan
13. haftaDeğerlendirmeKanal tablosu ve sonraki çeyrek kararı

Bir hafta aksarsa

Yoğun bir bakım haftasında planı atlamak olağandır. Ertelenen işi bir sonraki haftaya yığmak yerine, o haftanın işini bir parça küçültüp yerine koyun. Sırası bozulmaması gereken tek şey, ücretli testin ölçümden sonra gelmesidir. Ölçüm defteri kurulmadan reklam açmak, test sonunda elinizde kıyaslanacak bir kayıt bırakmaz. Aksayan haftayı deftere yazmak da işe yarar: hangi işin neden ertelendiğini bilirseniz, aynı engelle ikinci kez karşılaşmadan planı sadeleştirebilirsiniz. Tezgah işi yoğunlaştığında plan küçülebilir, ama sırası bozulmamalıdır.

Ölçüm defteri: ayda bir sayfa

Küçük bir işletmenin ölçüm sistemi, karmaşık bir panel olmak zorunda değildir. Ay sonunda doldurulan tek sayfalık bir tablo yeterlidir. Tablo, üç ayın sonunda hangi kanalın ne getirdiğini aynı satırda göstermelidir.

AlanNereden alınırNot
Profil aramaları ve web sitesi tıklamalarıİşletme profili performans raporuYalnızca doğrulanmış profillerde bulunur
Yol tarifi istekleriİşletme profili performans raporuGidiş eylemini gösterir
Arama sonuçlarında görünme ve tıklamaSearch ConsoleSitenin Google aramasındaki performansı
Müşterinin söylediği kaynakTeslim anında sorulan soruHaritadan, tavsiyeden, sosyal medyadan, tabeladan
Ücretli testin eylemleriReklam hesabı ve telefon kaydıYalnızca test ayında doldurulur

Uygulama önerisi: Aylık bakışı her ayın aynı gününe sabitleyin. Aynı gün bakmak, ay içi dalgalanmalara göre karar verme riskini azaltır ve defterin dolması bir alışkanlığa dönüşür.

Telefon aramalarını kaydetmek

Telefonla gelen müşteri atölye için ayrı bir kayıt gerektirir. Gelen aramanın nereden bulunduğunu soran kısa bir cümle ("Bizi nereden buldunuz?") defterde ayrı bir sütuna yazılır. Profil raporundaki arama sayısı ile defterdeki kayıt birbirini tamamlar: biri aramanın sayısını, diğeri müşterinin kendi cümlesiyle sebebini verir.

Bütçesiz üç ay mümkün mü

Birinci ve ikinci ay bütçe istemez. Profil, site, yorum ve içerik işleri zaman ister. Ücretli test ise tamamen isteğe bağlıdır. Doksanıncı günde "reklam gerekli değil" kararı da geçerli bir sonuçtur, çünkü Google'ın sayfaları reklam vermenin arama sonuçlarındaki organik yerinizi değiştirmediğini yazar. Karar, kayıt defterinizdeki eylem sayısına bakılarak verilir.

Bütçesiz üç ayda dikkat edilecek tek risk, yapılan işlerin kaydını tutmamaktır. Hangi hafta hangi bilgiyi değiştirdiğinizi, hangi sayfayı yayınladığınızı not edin. Üç ay sonra bir artış ya da düşüş görürseniz sebebini bu notlardan aranır.

Dikkat edilecek hatalar

Aynı anda dört kanalı açmak

Her kanal ayrı bir alışkanlık ister. Dört alışkanlığı aynı anda kuran işletme, hangisinin işe yaradığını da ayıramaz. Ay ay ilerlemek ölçümü de temizler.

Anahtar kelime doldurmak

Google'ın profil yönergeleri, işletme adının gerçek hayattaki adı yansıtmasını ister ve gereksiz bilgi eklenmesine izin vermez. Kategorilerin yalnızca anahtar kelime gibi kullanılmaması gerektiğini de yazar. Atölye adına "Ucuz Bisiklet Tamiri Kadıköy" gibi eklemeler yapmak bu yönergelere aykırıdır ve profili riske sokar.

İlk haftada sonuç aramak

Değişikliğin etkisi saatlerden aylara uzanabildiği için ilk haftada karar almak hatalıdır. Birkaç hafta bekleyin, sonra ölçün.

Reklama güvenip temeli atlamak

Reklamdan gelen müşteri yanlış telefon numarasıyla karşılaşırsa harcanan para karşılıksız kalır. Birinci ayın kontrol listesi, ücretli teste hazırlığın da parçasıdır.

Ölçümü sonraya bırakmak

Müşteriye nereden duyduğunu ilk aydan itibaren sormaya başlayın. Üçüncü ayda geriye dönük veri toplayamazsınız.

Sık Sorulan Sorular

İlk 90 günde hangi kanala önce başlamalıyım?

Önce işletme profili ve temel bilgi tutarlılığıyla başlayın. Google'ın yerel sıralama sayfası alaka, mesafe ve öne çıkmayı belirleyici faktörler olarak sayar. Ücretli reklam en son, ölçüm hazır olduktan sonra gelir.

Küçük bir işletme SEO işini kendi başına yapabilir mi?

Google'ın Search Central sayfası, küçük bir yerel işletme işletiyorsanız işin büyük bölümünü kendiniz yapabileceğinizi yazar. Site yenileme gibi teknik bir iş planlıyorsanız uzmanla çalışmak yararlı olabilir.

Yaptığım değişikliğin etkisini ne zaman görürüm?

SEO Starter Guide, bazı değişikliklerin birkaç saat içinde, bazılarının birkaç ay sonra etki gösterebileceğini yazar. Rehber, sonucu değerlendirmeden önce birkaç hafta beklemenizi önerir.

Daha iyi yerel sıra için ödeme yapabilir miyim?

Google'ın yerel sıralama sayfası, daha iyi bir yerel sıra istemenin veya bunun için ödeme yapmanın bir yolu olmadığını yazar. Reklam vermek sitenizin arama sonuçlarındaki yerini de etkilemez.

Sosyal medya için ne kadar zaman ayırmalıyım?

Belgelerde bu konuda süre ifadesi yok. Haftada bir kısa gönderiyle başlayıp etkisini ağızdan ağıza yayılma ve müşteriye sorduğunuz kaynak sorusuyla ölçün.

Ücretli testin bütçesini nasıl belirlerim?

Google Ads yardım sayfasına göre çoğu kampanya için aylık harcama sınırı ortalama günlük bütçenin 30,4 katıdır. Ayda harcayabileceğiniz tutarı 30,4'e bölerek günlük bütçeyi bulun ve kendi kampanyanızın sınırını hesabınızdan doğrulayın.

Sonuç

Küçük işletmenin ilk 90 günü şu sırayla ilerler: birinci ay doğru ve tutarlı temel kayıtlar, ikinci ay yorum ve içerik alışkanlığı, üçüncü ay küçük ve sınırlı bir ücretli test. Ay sonlarında "müşteri beni buluyor mu, doğru bilgi görüyor mu, arıyor mu" sorusu hangi işe öncelik vereceğinizi söyler. Harcamayı sona bırakmak, planın en ucuz kısmıdır.

İşletmenizin sitesi için sayfa metinleri, rehber yazıları ya da ürün anlatımı hazırlamak istiyorsanız Akua Adforce makale yazımı hizmetine göz atabilirsiniz.

0 Yorumlar

Bu yazı için henüz yorum yapılmamış.

Yorum Yaz

Yorum yapabilmek için giriş yapmalısınız. Giriş Yap