Reklamveren Adayı Değerlendirme Ölçütleri ve Ret Notları

Sitenize ilk reklam talebi geldiğinde iki yanlış refleks vardır: hemen "evet" demek ya da yanıt vermeden bırakmak. Web sitesi reklamveren bulma çabası çoğu zaman talep toplamakla bitmez; asıl iş, gelen talebi tek tek tartmaktır. Bu yazı, yayıncı olarak elinizdeki bir talebi hangi sırayla okuyacağınızı, hangi noktada karşı teklif vereceğinizi ve hangi noktada kibarca reddedeceğinizi anlatıyor. Reklamveren adayı değerlendirme ölçütleri burada kontrol listesi olarak verilir; kazanç, oran ya da ödeme süresi hakkında hiçbir şey söylenmez. Örnek talepler, kişiler ve tarihler kurgudur.

Reklamveren Adayı Değerlendirme Ölçütleri: İlk Talep Geldiğinde

Talebi iş akışına sokmak

Gelen e-postayı doğrudan yanıtlamak yerine önce bir forma ya da tabloya işleyin. Aynı sorular her talepte sorulduğunda karşılaştırma mümkün olur; her talep farklı bir sezgiyle tartıldığında ise geçen aydaki karar ile bu ayki karar birbirini tutmaz. Formun alanlarını bu yazının örnek şablon bölümünde bulacaksınız.

Sözleşmeden önceki aşama

Bu aşama sözleşme maddelerini konuşmaktan önce gelir. Sözleşme tarafında bakılacak noktalar reklam alanı sözleşmesi kontrol listesi yazısında toplanıyor; burada yalnızca "bu talebi sözleşme masasına taşımaya değer mi?" sorusuna yanıt arıyoruz.

Hızlı eleme ile ayrıntılı inceleme arasındaki fark

Her talep ayrıntılı inceleme istemez. İlk okumada talep kim olduğunu, ne istediğini ve hangi alanı hedeflediğini söylemiyorsa eleme sonucu "ek bilgi iste" olur. Ayrıntılı inceleme, yalnızca bu üç soru yanıtlandıktan sonra başlar. Böylece zamanınız, hiç netleşmemiş talepler için harcanmaz.

Kurgu bir hafta düşünün: beş talep geliyor, ikisi üç soruyu da yanıtlıyor, biri yalnızca fiyat soruyor, ikisi ise reklam metni göndermiş ama tarih yazmamış. Hızlı eleme bu beş talebi on dakikada üç gruba ayırır: incele, bilgi iste, beklet. Ayrıntılı incelemeye giren iki talep, kalan zamanı hak eder. Bu ayrımı yapmadan hepsine aynı özeni göstermek, hem aceleci hem verimsiz bir yöntemdir.

Talebin Netliği: Ne İstiyor, Ne Zaman, Nerede?

Konum, süre ve içerik üçlüsü

Net bir talep hangi sayfada ve sayfanın hangi bölümünde yer almak istediğini, hangi tarihler arasında yayında kalacağını ve hangi içeriği göstereceğini belirtir. Üçünden biri eksikse yanıtınız fiyat değil soru olmalıdır. Satışa konu alanları baştan tanımlamış bir yayıncıysanız, talep bu tanımla eşleşir; tanımlamadıysanız önce sitenizde reklam yeri satmak yazısındaki envanter mantığına bakın.

Muğlak taleplerde ilk soru

"Sitenizde reklam vermek istiyoruz" cümlesi bir talep değil, bir ilgidir. Bu cümleye verilecek en işe yarar karşılık üç soruluk kısa bir mesajdır: hangi sayfa, hangi tarih aralığı, hangi içerik? Cevap gelmezse talep kapanır. Bu bir ret değildir; yalnızca bilgi eksikliğidir ve kayıtta öyle yazılır.

Zamanlama çatışmaları

Kurgu bir örnek: bir talep, siteniz için kritik bir kampanya döneminde aynı reklam alanını istiyor ve alanın o dönemde başka bir sabit içeriğe ayrıldığını biliyorsunuz. Talebi hemen reddetmek yerine alternatif tarih ya da alan önerebilirsiniz. Karşı teklif kapısı, ret kapısından önce açılmalıdır.

Reklamveren Kimliği ve İletişim Doğrulaması

Kim konuşuyor ve kimin adına?

Talep eden kişinin hangi şirket ya da marka adına yazdığını, kurumsal bir e-posta adresi kullanıp kullanmadığını ve bir web sitesi adresi verip vermediğini kontrol edin. Ücretsiz bir e-posta adresi tek başına ret nedeni değildir; ama şirket adını, sitesini ve bir iletişim kişisini birlikte vermeyen talep, kimlik açısından yetersiz kalır.

İstenebilecek doğrulama bilgileri

Doğrulama için istenebilecekler: kurumun resmî unvanı, internet sitesi, bir iletişim telefonu ya da kurumsal adresten gelen ikinci bir yanıt. Kişisel kimlik belgesi gibi gereğinden fazla veri istemeyin; amaç talebi yapan tarafın gerçek ve ulaşılabilir olduğunu görmektir. Toplanan veriyi saklama süresiyle birlikte kayda geçirin.

Belirsizlik varsa ne yapılır?

Doğrulama yanıtı yetersizse talebi "bekletildi" olarak işaretleyin ve bir bilgi isteme tarihi yazın. Süre dolunca talebi kapatın. Yetersiz doğrulamayla ilerlemek, daha sonra içeriğin kime ait olduğu, kimin onayladığı ve sorun çıktığında kime ulaşılacağı sorularını yanıtsız bırakır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerle ilgili sorularınız varsa bir uzmana danışın.

Kimlik kontrolünde sitenizin kendi tanıtımı da işe yarar. Reklamveren, sizin kim olduğunuzu ve kitlenizin ne olduğunu görmek ister; siz de onun kim olduğunu. Sitenizin bir tanıtım sayfası ya da media kit hazırlığı varsa, ilk yanıta bağlantısını eklemek karşılıklı güveni hızlandırır. Böylece soru sorma sırası tek taraflı olmaktan çıkar ve iki tarafın da bilgisi yazılı hâle gelir.

Reklam İçeriği ve Sitenin Politikası

İçerik sitenizin çizgisine uyuyor mu?

Reklam metnini ve görselini talebin içinden çıkarıp sitenizin içerik ilkeleriyle yan yana koyun. Sitenizin hassas bulduğu konular, kabul etmediğiniz ürün türleri ve dil tonu önceden yazılı olmalıdır. Misafir içerikle ilgili ilkelerinizi yazarken kullandığınız çerçeve de burada işe yarar: misafir yazı politikası sayfası aynı mantığı reklam dışı içerik için kurar.

Yanıltıcı vaat taramak

Reklam metninde kanıtlanamayan bir vaat, sahte bir indirim ya da kullanıcıyı yanıltacak bir düzen varsa talep ret ya da düzeltme koşuluyla karşı teklif sınıfına girer. Düzeltme koşulunu yazılı verin: hangi cümle değişirse içerik kabul edilir?

Politika yoksa ilk talep bir fırsattır

İlk talepte sitenizin kabul ilkeleri henüz yazılı değilse, talep size eksiği gösterir. Aynı gün bir "kabul edilebilir reklam içeriği" notu hazırlayın ve sonraki talepler için kullanın. Böylece her talep aynı çıta ile tartılır ve karar sezgiden çıkar.

Kurgu bir kabul notu şöyle olabilir: "Kumar, yetişkin içerik ve sağlıkla ilgili kanıtlanamayan vaatler içeren reklamlar kabul edilmez; bunun dışında içerik, sayfa konusuyla ilgisizse karşı teklif gerekir." Notun bu kadar kısa olması yeterlidir. Önemli olan, kuralın talepten önce yazılmış olmasıdır; çünkü talep geldikten sonra yazılan kural, reklamverene keyfî görünür.

Kitle Uyumu ve Kullanıcı Deneyimi

Okur bu reklamı beklemiyor olabilir

Bir reklamın içerik olarak kabul edilebilir olması, kitleniz için uygun olduğu anlamına gelmez. Çocuk ürünleri konusunda bir blogun okuru, yetişkin hizmetleri reklamını kabul etmez; teknik bir yayının okuru, ilgisiz bir kampanyayı gürültü olarak görür. Talebi, siteyi sık ziyaret eden kişinin gözüyle okuyun.

Yerleşimin sayfa deneyimine etkisi

Reklamın boyutunu, sayfanın hangi bölümünde duracağını ve hareketli içerik içerip içermediğini sorun. Okumayı kesen, içeriğin üstüne binen ya da sayfa yüklenirken yer değiştiren yerleşimler kullanıcı deneyimini bozar. Bu konudaki ayrıntılar reklam alanı ve kullanıcı deneyimi yazısında var.

Mobil görünümü unutmayın

Reklamveren masaüstü görünümü düşünerek talepte bulunmuş olabilir. Mobilde aynı alanın nasıl görüneceğini ona açıkça sorun ya da kendiniz gösterin. Kurgu bir durum: kenar çubuğunda duran bir görsel, telefonda içeriğin ortasına inebilir ve okumayı böler. Bu durumda alan önerisini değiştirmek, talebi reddetmekten daha verimlidir.

Kitle uyumunu değerlendirirken kendi ziyaretçi verinizi kullanın, ancak yalnızca sahip olduğunuz ölçümleri anın. Elinizde ölçüm yoksa "bilmiyoruz" demek, uydurma bir tahminden iyidir. Reklamverenin kendi hedef kitlesini tarif etmesini isteyin ve bunu sitenizin konularıyla karşılaştırın; örtüşme azsa karşı teklif olarak başka bir sayfa önermek, kimseyi zorlamadan sorunu çözer.

Link İçeren Taleplerde İşaretleme Beklentisi

Reklam linkini nitelendirmek

Talep bir bağlantı içeriyorsa, bağlantının reklam olduğunu işaretleme beklentisi baştan yazılmalıdır. Google'ın giden bağlantılar belgesi, reklam ya da ücretli yerleşim bağlantıları için sponsored değerini önerir; nofollow da kabul edilebilir bir yoldur. Reklamverene bu durumu e-postada açıkça bildirin ve onay isteyin.

Sıralama istemi içeren talep

Google'ın spam politikaları, ücretli linklerin nofollow ya da sponsored ile nitelendirilmesi koşuluyla politika ihlali olmadığını belirtir. Bir reklamveren bağlantının "işaretsiz" verilmesini istiyorsa, bu talep kabul sınıfından çıkar. Gerekçe yazılı olmalı: "bağlantı niteliği konusunda site ilkemiz geçerlidir."

İşaretleme ile etiketleme farkı

Bağlantının niteliği ile okura gösterilen reklam etiketi ayrı konulardır. İlki arama motoruna, ikincisi okura söylenir. Etiketleme tarafını sponsorlu içerik etiketleme yazısı ayrıntılandırıyor; talep değerlendirmesinde ikisini de formda ayrı satır olarak tutun. Hukuki bir yorum gerekiyorsa yetkili bir uzmandan destek alın.

Kurgu bir senaryo: reklamveren bağlantının "doğal görünmesini" istiyor. Bu ifade çoğu zaman işaretsiz bağlantı anlamına gelir, ancak her seferinde değil. Anlamını sormak, varsaymaktan iyidir: "Doğal görünmesinden kastınız etiketsiz olması mı, yoksa metnin akışına uyması mı?" İkinci anlam tamamen kabul edilebilir; birincisi ilkenizle çelişir ve karşı teklifte netleştirilmelidir.

Kabul, Karşı Teklif ve Ret Notları

Üç kapı: kabul, karşı teklif, ret

Her değerlendirme üç sonuçtan birine varır. Kabul, talep ölçütlerin tamamını karşıladığında verilir. Karşı teklif, düzeltilebilir bir eksik olduğunda verilir: farklı bir alan, farklı bir tarih ya da değiştirilmiş bir metin. Ret, düzeltilemez bir uyumsuzlukta verilir: site ilkesine aykırı içerik, yanıltıcı vaat ya da doğrulanamayan kimlik.

Ret notu nasıl yazılır?

Ret notu kısa ve kişiye değil ölçüte yöneliktir: "Bu içerik türü sitemizin reklam ilkelerinde yer almıyor." Reklamverenin niyetini yargılayan cümleler kayda girmez. Gerekçeyi bir ölçüte bağlamak, hem dürüst hem savunulabilir bir kayıt bırakır.

Kabul notu da yazılır

Kabul edilen talep için de hangi ölçütlerin karşılandığı bir satırla yazılır. İleride "bu neden kabul edildi?" sorusu geldiğinde yanıt, hafızadan değil kayıttan çıkar. Karşı teklifte ise reklamverenin teklife verdiği yanıt ve tarih ayrı sütunlarda durur.

Karar verirken birden fazla ölçütte sorun çıkarsa en ağır olanı öne alın. Kimliği doğrulanamayan bir talep, içerik düzeltmesinden önce ele alınır; çünkü kime ait olduğu belli olmayan bir içeriği düzeltmek anlamsızdır. Eksikler yalnızca biçim ve yerleşim konusundaysa karşı teklif, hepsi birden içerik ve kimlik konusundaysa ret daha olasıdır. Bu sıralama kesin bir kural değil, tutarlılık için bir ipucudur.

Teklif Cevap Şablonunu Rakam Yazmadan Kurmak

Şablonun omurgası

Cevap şablonu dört parça içerir: talebi aldığınızı teyit eden bir cümle, eksik bilgi soruları, sitenizin kabul ilkelerine bağlantı ve bir sonraki adım. Fiyat bu şablonda zorunlu değildir. İlk yanıtta rakam yazmak, talep netleşmeden pazarlık zemini kurar.

Fiyat konuşmasını ertelemek

Rakam, talep kabul edildikten ve alan, süre ve içerik netleştikten sonra konuşulur. Fiyatlandırma modelleri (gösterim başına, tıklama başına, sabit ücret) için reklam fiyatlandırma modelleri yazısı bir çerçeve verir; bu yazıda hiçbir tutar ya da oran yoktur.

Ton ve uzunluk

Yanıt kısa tutulmalı ve tek bir bir sonraki adım içermelidir. Üç soru, bir bağlantı, bir tarih. Uzun açıklamalar talep sahibini bunaltır ve sizin taahhüt ettiğiniz şeyleri bulanıklaştırır. Kurgu şablon: "Talebiniz için teşekkürler. Değerlendirmek için üç noktayı netleştirmemiz gerekiyor: hedef sayfa, tarih aralığı, reklam içeriği."

Şablonu üç ayrı duruma göre hazırlamak işi hızlandırır: bilgi isteyen yanıt, karşı teklif yanıtı ve ret yanıtı. Üçünde de selamlama ve kapanış aynı kalır, ortadaki paragraf değişir. Her şablonun altına, hangi ölçüte dayandığını yazdığınız bir not ekleyin. Böylece ekipte başka biri de aynı yanıtı aynı gerekçeyle verir ve reklamverene verilen mesaj kişiden kişiye değişmez.

Yazılı Anlaşma ve Tarih Kaydı

Kabulden sonra yazıya dökmek

Kabul edilen talep sözlü ya da e-posta zincirinde kalmamalıdır. Kabul edilen alan, tarih aralığı, içerik, bağlantı niteliği ve iptal koşulu tek bir yazılı özet hâlinde reklamverene gönderilir ve onay alınır. Sözleşme maddeleri ayrı bir konudur; burada amaç, kabulün neye dayandığını kayıt altına almaktır.

Tarih alanlarını ayırmak

Talebin alınma tarihi, değerlendirme tarihi, yanıt tarihi ve reklamın yayına gireceği tarih ayrı alanlarda tutulur. Bu ayrım, geç yanıt verdiğiniz bir talepte neden geciktiğinizi hatırlamanızı ve gecikmeleri düzeltmenizi sağlar. İki tarih tek hücrede yazıldığında zaman çizelgesi okunamaz.

Değişiklik isteklerini versiyonlamak

Kabul sonrası reklamveren metni değiştirmek isterse yeni bir değerlendirme açılır. Eski kabul notu silinmez; yeni not onun altına tarihle eklenir. Kurgu örnek: ilk onay verilen bir metindeki bir cümle sonradan değiştirilirse, yeni cümle ölçütlerden geçmeden yayına girmemelidir.

Yazılı özetin altına iki taraf da tarih atar. Reklamverenin onayı yalnızca "tamam" olabilir, ancak o "tamam"ın hangi metne verildiği özetten anlaşılmalıdır. Özet, eklerle birlikte aynı klasörde durur ve talep kaydından bağlantı verilir. Anlaşmazlık çıkarsa tartışma hafızadan değil, tarihli belgeden yapılır; bu da her iki tarafı da korur.

Reddedilen Talepleri Kayda Almak

Neden saklanır?

Reddedilen talep, aynı reklamverenin altı ay sonra tekrar yazdığı gün değerli olur. Önceki ret gerekçesi kayıtta duruyorsa aynı değerlendirme baştan yapılmaz. Ayrıca ret kayıtları sitenizin hangi konularda sık talep aldığını gösterir; bu da ilkelerinizi güncelleme ihtiyacını ortaya çıkarır.

Hangi veri, ne kadar süre?

Kayıtta yalnızca değerlendirme için gerekli bilgi tutulur: talep tarihi, kurum adı, talep özeti, karar ve gerekçe. Gereğinden fazla kişisel veri saklamayın ve saklama süresini önceden belirleyin. Kişisel veri saklama konusunda net bir bilgi gerekiyorsa mevzuat ve uzman görüşü esas alınmalıdır.

Kayıttan politika çıkarmak

Üç ayda aynı gerekçeyle üç ret yazıldıysa, bu gerekçe sitenizin ilke sayfasında yer almalıdır. Kayıtta tekrar eden bir not, politika boşluğunun işaretidir. Böylece reklamverenler talepte bulunmadan önce neyin kabul edilmediğini görebilir ve her iki taraf da zaman kazanır.

Kurgu bir kayıt satırı: "Talep tarihi: ayın ilk haftası; konu: sağlıkla ilgili kanıtsız vaat; karar: ret; gerekçe: ilke 3; yeniden başvuru: metin değişirse değerlendirilir." Satırın sonundaki yeniden başvuru notu önemlidir. Ret çoğu zaman kalıcı değildir ve reklamverenin hangi koşulda tekrar denemesi gerektiğini bilmesi, aynı konuda tekrar tekrar yazışmayı önler.

Örnek Şablon: Reklamveren Değerlendirme Formu (Kurgu)

Aşağıdaki form ve içindeki tüm bilgiler kurgudur; gerçek bir reklamveren, talep ya da karar göstermez. Kendi sitenizin ilkelerine göre uyarlayın.

Formu şu sırayla doldurun:

1. Talebi okuyun ve netlik üç sorusunu yanıtlayın.
2. Kimlik ve iletişim bilgisini kontrol edin.
3. İçerik, kitle ve link işaretleme satırlarını ayrı ayrı değerlendirin.
4. Sonucu kabul, karşı teklif ya da ret olarak yazın ve gerekçeyi bir ölçüte bağlayın.

Her kayıtta şu alanlar yer alsın:

• Talebin alındığı, değerlendirildiği ve yanıtlandığı tarihler.
• Kurum adı ve iletişim kişisi.
• Karar, gerekçe ve karşı teklif varsa içeriği.
• Reklamverenin yanıtı ve yanıt tarihi.

Sıkça Sorulan Sorular

Reklamveren adayı nasıl değerlendirilir?

Talebi önce netlik, kimlik, içerik uyumu, kitle uyumu ve link işaretleme olmak üzere beş ölçüte göre okuyun. Her ölçüte kabul, karşı teklif ya da ret yazın ve gerekçeyi bir cümleyle kaydedin. Fiyat konuşması bu değerlendirmeden sonra başlar; önce talebin sitenize uyup uymadığına karar verilir.

Reklam talebi hangi durumlarda reddedilir?

Düzeltilemeyen uyumsuzluklarda: site ilkelerine aykırı içerik, yanıltıcı vaat, doğrulanamayan kimlik ya da bağlantının işaretlenmesini kabul etmeyen talep. Düzeltilebilir eksiklerde ret yerine karşı teklif vermek daha verimlidir. Ret gerekçesi kişiye değil ölçüte bağlanmalı ve kayda geçmelidir.

Kimlik doğrulaması için ne istenebilir?

Kurumun resmî unvanı, internet sitesi, kurumsal adresten gelen ikinci bir yanıt ya da bir iletişim telefonu istenebilir. Gereğinden fazla kişisel veri istemeyin. Amaç, talebi yapanın gerçek ve ulaşılabilir olduğunu görmektir; topladığınız veriyi amaçla sınırlı tutun ve saklama süresini belirleyin.

Link içeren reklam talebi nasıl ele alınır?

Bağlantının reklam olduğu baştan belirtilir ve Google'ın giden bağlantılar belgesindeki gibi sponsored değeriyle, ikinci tercih olarak nofollow ile nitelendirilir. Reklamverene bu beklentiyi yazılı bildirin ve onay alın. İşaretsiz bağlantı isteyen talebi ilkeniz gerekçesiyle reddedebilirsiniz.

İlk yanıtta fiyat verilmeli mi?

Zorunlu değildir ve çoğu zaman erken olur. Önce talebin netleşmesi, kimlik ve içerik kontrolünün tamamlanması gerekir. İlk yanıt, eksik bilgileri soran ve kabul ilkelerinize bağlantı veren kısa bir mesaj olabilir. Fiyat konuşması kabulden sonra alan, süre ve içerik netleşince yapılır.

Reddedilen talepler neden kayda alınır?

Aynı reklamveren yeniden yazdığında değerlendirme baştan yapılmaz; önceki gerekçe hazırdır. Ayrıca tekrar eden ret nedenleri ilkelerinizdeki bir boşluğu gösterir ve ilke sayfanızı güncellemenize yol açar. Kayıtta yalnızca gerekli bilgiyi tutun ve saklama süresini önceden belirleyin.

Sonuç ve Sonraki Adım

İlk reklam talebi, sitenizin ilkelerinin sınandığı andır. Netliği, kimliği, içeriği, kitle uyumunu ve link işaretlemeyi sırayla okuyup sonucu kabul, karşı teklif ya da ret olarak yazdığınızda kararlarınız tutarlı kalır. Fiyatı erteleyin, ret gerekçesini ölçüte bağlayın ve her talebi kayda alın. Bu yazı hiçbir reklamverenin geleceğini, gelirini ya da sonucunu öngörmez; Akua da yayıncıya reklamveren bulmaz.

Karşı tarafta, yani reklam alanı arayan alıcı olarak bakıyorsanız reklam alanları sayfasındaki listeyi inceleyebilirsiniz. Alıcı akışı şöyledir: alanı seçersiniz, sepetten ödemeyi yaparsınız, satıcı işi kabul eder, teslim bildirimini aldığınızda içeriği kontrol edersiniz ve uyumsuzluk varsa itiraz açarsınız. Her satıcının alan koşullarını ilgili ilan sayfasında okuyun; bu yazıdaki ölçütler satıcıya göre değişebilir.