ROAS, Müşteri Edinme Maliyeti ve Başa Baş Noktası

Reklamın karlı olup olmadığını üç hesap söyler: ROAS, reklamdan gelen dönüşüm değerinin reklam harcamasına bölünmesidir. Müşteri edinme maliyeti, reklam harcamasının kazanılan müşteri sayısına bölünmesidir. Başa baş ROAS ise kâr marjının tersidir, yani bire bölünmüş marj. ROAS tek başına kâr anlamına gelmez, çünkü gelirden ürünün maliyeti, kargo ve diğer giderler düşülmeden kâr oluşmaz. Fiziksel mağazası olan, telefonla da sipariş alan ve pazarlama ekibi bulunmayan bir işletme sahibiyseniz, şu sıra reklam raporunu kâr hesabına çevirmenin en kısa yoludur.

Üç hesap, bir kart

Reklam paneli size bir sayı gösterir, kâr ise kendi defterinizde oluşur. İkisi arasındaki köprü şu üç formüldür.

Bu formüller tanımdır, panelin hesapladığı sütunlar da bu tanımlarla örtüşebilir ya da örtüşmeyebilir. Panelin bir sütununu kullanmadan önce yardım sayfasından nasıl hesaplandığını okuyun. Belgede tanımı olmayan bir sütunu kendi hesabınızın yerine koymayın.

Dönüşüm değeri ve ROAS'ın tanımı

Google Ads yardım sayfasına (yeni sekmede açılır) göre dönüşüm değerleri, reklam kampanyalarınızın gerçek iş etkisini daha doğru ölçmenize ve optimize etmenize yardımcı olur. Değer, dönüşümlerin kaç kez gerçekleştiğini değil toplam iş değerini gösterir. Aynı sayfa, kampanyaların yatırım getirisini "Conversion value/cost" sütunuyla izleyebileceğinizi söyler. Arayüzü Türkçe kullanıyorsanız sütun adı farklı görünebilir. Sayfa bu sütunun nasıl hesaplandığını açıklamaz, bu yüzden hesaplar sütunu değil sizin kendi ROAS formülünüzü kullanır.

Sayfa ayrıca hedef ROAS stratejisinde tekliflerin dönüşüm değerini artıracak biçimde belirlendiğini ve belirlediğiniz hedef getiriye ulaşmaya çalışıldığını söyler. Bu strateji kâr hesabınızı yapmaz. Hedef getiri sayısını siz verirsiniz, bu yüzden o sayının başa baş noktasının üzerinde olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Değer sabit mi, dinamik mi

Sayfa, her dönüşüm için farklı değer istiyorsanız takip koduna dinamik değerler eklemeniz gerektiğini, bu kod yoksa girdiğiniz varsayılan değerin tüm dönüşümlerde kullanılacağını söyler. Tüm dönüşümler için aynı değeri kullanmak kurulumu kolaylaştırır, ancak her işlemin farklı değerini yansıtmayabilir. Şarküteride küçük bir kahvaltılık sepetiyle büyük bir bayram sepeti aynı değerde sayılırsa ROAS yanıltıcı olur.

Dönüşüm olarak neyi saymalı

Google Analytics yardım sayfası (yeni sekmede açılır), anahtar olayı işiniz için özellikle önemli bir eylemi ölçen olay olarak tanımlar. Satın alma, form gönderimi, telefon tıklaması gibi eylemleri anahtar olay yaparsanız, hesabınıza hangi eylemlerin girdiğini kontrol edebilirsiniz. Sayfaya göre bir Analytics anahtar olayından Google Ads'te dönüşüm de oluşturabilirsiniz. Her ölçüm kurulumu için ayrı bir değer tanımlanmadıkça ROAS paydası eksik kalır.

ROAS neden kâr değildir

ROAS bir gelir oranıdır, kâr oranı değildir. İki şeyi hesaba katmaz: ürünün kendi maliyeti ve işletmenin diğer giderleri. Reklam harcamasının yarısı kadar kâr bırakan bir ürünle, harcamanın onda biri kadar kâr bırakan ürünün ROAS'ı aynı olabilir, kâr ise çok farklıdır.

Örnek senaryo: kurgusal bir şarküteri, sepet başına 400 TL gelir getiren ürünler satıyor. Ürün maliyeti, ambalaj ve kargo düşüldükten sonra elinde kalan pay yüzde 25. Bir ay boyunca reklama 6.000 TL harcıyor ve reklamdan 20 sipariş alıyor. Sayılar yalnızca hesabın işleyişini göstermek içindir.

Panelde "1,33" görünen bir getiri, kâr hesabında zarar demektir. Aynı ROAS'ı yüzde 80 marjlı bir ürün için hesaplasaydınız sonuç farklı olurdu. Bu yüzden ROAS'ı marjla birlikte okuyun.

Hangi giderler marja girer

• Ürünün alış veya üretim maliyeti.
• Ambalaj, soğuk zincir malzemesi ve kargo.
• Ödeme komisyonu.
• İade ve fire payı (şarküteride son kullanma tarihi yakın ürünler).
• Siparişe doğrudan bağlı personel zamanı.

Sabit giderler (kira, elektrik) marja girmeyebilir, ancak reklamın kâr katkısını yorumlarken bu giderlerin de karşılanması gerektiğini unutmayın. Hangi giderlerin dahil edileceği işletmeden işletmeye değişir. Uygulama önerisi: ilk hesapta yalnız siparişe doğrudan bağlı giderleri marja alın ve kararı bu daha dar marjla verin.

Reklam harcaması neyi kapsar

Paydadaki harcama yalnızca reklam platformunun faturası olmak zorunda değildir. Reklam için çekilen fotoğraflar, hazırlanan açılış sayfası ya da bir yardımcının zamanı da edinme maliyetinin parçasıdır. Hangisini dahil edeceğinize bir kez karar verin ve her ay aynı tanımı kullanın. Tanım değişirse aylar arası karşılaştırma anlamını yitirir.

Müşteri edinme maliyetini hesaplamak

Müşteri edinme maliyeti, bir müşteriyi kazanmak için harcadığınız toplam tutarın kazanılan müşteri sayısına bölünmesidir. Burada kritik kelime müşteridir. Aynı kişi iki sipariş verdiyse reklamdan gelen sipariş sayısı ile müşteri sayısı farklıdır.

Sipariş başına mı, müşteri başına mı

Örnek senaryo: aynı kurgusal şarküteride 20 siparişin 14'ü yeni, 6'sı eski müşteriden geldi. 6.000 TL harcama 20 siparişe bölünürse sipariş başına 300 TL, yalnız 14 yeni müşteriye bölünürse müşteri başına yaklaşık 429 TL çıkar. Hangisini kullandığınız, kararınızı değiştirir. Eski müşteri reklamsız da gelmiş olabilir. Bu nedenle yeni müşteri edinme maliyetini ayrı hesaplamak daha dürüsttür.

Yeni müşteriyi nasıl ayırırsınız

Her kanal yeni ve eski müşteriyi ayırmaz. Uygulama önerisi: sipariş kaydına "ilk sipariş mi" sorusunu ekleyin. Mağazada ve telefonda bu soruyu sipariş sırasında sormak mümkündür. E-ticaret panelinde ilk siparişi işaretleyen alan varsa kullanın.

Başa baş noktasını bulmak

Başa baş noktası, reklamın kendini ödediği noktadır: brüt kâr, reklam harcamasına eşittir. Formül şöyle türetilir: gelir × marj = harcama olduğu için gelir ÷ harcama = 1 ÷ marj. Soldaki oran ROAS'tır, bu yüzden başa baş ROAS = 1 ÷ marj.

Örnek senaryo: marj yüzde 25 ise başa baş ROAS 1 ÷ 0,25 = 4. Panelin gösterdiği ROAS 4'ün altındaysa, ilk sipariş esas alındığında reklam kendini ödemiyor olabilir. Marj yüzde 40 olsaydı başa baş ROAS 2,5 olurdu. Bu iki sayı varsayımdır, sizin işletmeniz için kendi marjınızdan türetin.

Karar kuralı: başa baş ile karşılaştırma

1. Kendi marjınızı hesaplayın ve ondalık yazın.
2. Bire bölerek başa baş ROAS'ı bulun.
3. Reklamın ROAS'ını aynı tanımla hesaplayın.
4. ROAS başa baş değerinin altındaysa ilk siparişte zarar var. Tekrar alışverişten gelen kâr bunu kapatıyor mu diye ayrıca bakın.
5. ROAS başa baş değerinin üzerindeyse ilk siparişte kâr var. Sabit giderleri de karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.

Tablo: farklı marjlarda başa baş formülü

Tablo yalnızca formülün işleyişini gösterir. Bir sektör eşiği içermez, çünkü doğru eşik sizin marjınızdır.

Tekrar alışveriş ve müşteri değeri

Bazı ürünler tek seferde kâr bırakmaz ama müşteri geri gelirse bırakır. Şarküteri gibi düzenli alışverişin olduğu işletmelerde ilk sipariş zararına kabul edilebilir. Bunu bilinçli bir karar olarak yazmak gerekir.

Müşteri değerini küçük işletme için basit tutmak

Karmaşık modeller kurmak yerine, geçmiş siparişlerinize bakın: yeni müşterilerinizin ilk üç ayda kaç sipariş verdiğini ve bunların kârını defterden toplayın. Elinizde veri yoksa tekrar alışverişi hesaba katmayın. Tahmini bir yaşam boyu değeri başa baş hesabına koymak, ilk hesabın dayanağını bozar.

Örnek senaryo: tekrar eden müşteri

Örnek senaryo: kurgusal şarküteride 14 yeni müşteriden 5'i sonraki iki ayda tekrar sipariş verdi ve her biri 400 TL'lik iki ek sipariş verdi. Ek siparişlerden gelen brüt kâr 5 × 2 × 400 × 0,25 = 1.000 TL. İlk siparişlerdeki −4.000 TL'lik sonuç böyle kısmen kapanır ama bu tablo yine de reklamı kâr eden bir kampanya yapmaz. Karar: tekrar alışveriş desteği olmadan hesabın tutmadığı görülür ve teklif ya da maliyet gözden geçirilir.

Telefonla gelen müşterileri hesaba katmak

Reklam telefonu çaldırıyor ama sipariş mağazada ya da telefonda tamamlanıyorsa panelin dönüşüm değeri eksik kalır. Bu durumda hem ROAS hem edinme maliyeti kötü görünür.

Örnek senaryo: kurgusal şarküteri, ay boyunca 8 telefon tıklaması aldı ve defterde reklamdan duyan 5 telefon siparişi yazılı. Panel yalnızca web siparişlerini saydığı için bu 5 sipariş ROAS'a girmiyor. Telefon siparişlerinin değerini panelden çıkarmak yerine defterden ayrı bir satırda ekleyin. Telefon tıklamasının kendisini ölçmek için telefon ve sohbet tıklaması yazısındaki kurulum adımlarına bakın.

Defter ile panel uyuşmuyorsa

Telefon tıklaması ile gerçekleşen sipariş aynı şey değildir. Tıklayan her kişi sipariş vermez. Defterde yazan sipariş sayısını esas alın ve panelin tıklama sayısını ilgi göstergesi olarak okuyun. İki kaynağı toplayıp çift saymamak için defterde "web siparişi mi, telefon mu" sütunu kullanın.

Kanallar arası katkı

Müşteri reklamı görüp birkaç gün sonra arama yaparak siteye girebilir. Son tıklamaya bakan bir rapor bu müşteriyi reklama yazmaz. Bu, ROAS'ın gerçek katkıyı küçük ya da büyük gösterebileceği anlamına gelir. Atıf modellerinin farkı için SEO'nun asiste dönüşüm katkısı yazısına bakın.

Karar kuralı: katkıyı abartmamak

1. Reklam ROAS'ını kendi tanımınızla hesaplayın.
2. Paneldeki atıf tanımını yardım sayfasından okuyun ve hangi dönüşümleri saydığını not edin.
3. Telefon ve mağaza satışlarını defterden ayrıca ekleyin.
4. Kararı, panel ROAS'ı ile defter ROAS'ı arasındaki farkı gözeterek verin.

Hesap tablosu şablonu

Aylık bir tablo açın ve şu sütunları doldurun. Tabloyu aylık tutarsanız zaman içinde trend görürsünüz.

Yönetici özeti

Her ay sonunda üç soruyu yanıtlayın: ROAS başa baş değerinin üzerinde mi, müşteri edinme maliyeti bir müşterinin bırakacağı kârın altında mı, defter ile panel arasındaki fark açıklanabiliyor mu? Üç cevap da evetse bütçeyi sürdürmek mantıklıdır. Biri hayırsa önce o soruya cevap arayın.

Hedef ROAS belirlemek

Başa baş ROAS bir taban sayıdır, hedef değildir. Reklamdan para kazanmak istiyorsanız hedef ROAS başa baş değerinin üzerinde olmalıdır. Aradaki fark, işletmenin sabit giderlerine ve kâr beklentisine bağlıdır.

Hedef ROAS için karar kuralı

1. Başa baş ROAS'ı hesaplayın (1 ÷ marj).
2. Reklam harcamasının sabit giderlere ve kâra ne kadar pay bırakacağını yazılı karar olarak belirleyin.
3. Hedef ROAS'ı başa baş değerinin üzerinde bir sayı olarak seçin. Seçtiğiniz sayının hangi hesaba dayandığını not edin.
4. Reklam platformunda hedef ROAS stratejisi kullanıyorsanız, yardım sayfasına göre bu strateji tekliflerin dönüşüm değerini artıracak biçimde belirlenmesini ve hedef getiriye ulaşmaya çalışılmasını sağlar. Hedefi çok yükseğe koymak, gösterilebilecek reklam sayısını daraltabilir. Uygulama önerisi: harcamayı ve talep sayısını izleyin.
5. Hedefi her ay marjınız değiştiğinde yeniden hesaplayın.

Fiyat veya maliyet değişince ne olur

Marj değişince başa baş noktası da değişir. Ürün maliyeti arttı ya da kargo ücreti yükseldiyse marj düşer ve başa baş ROAS yükselir. Reklam paneli aynı ROAS'ı gösterse bile durum kötüleşmiş olabilir.

Örnek senaryo: marj yüzde 25'ten yüzde 20'ye düşerse başa baş ROAS 4'ten 5'e çıkar. Panelde 4,5 gösteren bir kampanya, önceki ay kendini ödüyordu, bu ay ödemiyor. Bu yüzden marjı her ay yeniden hesaplamak gerekir.

Hangi dönemi ele almalı

Bir günün veya bir haftanın ROAS'ına bakıp karar vermek, küçük işletmede yanıltıcıdır. Şarküteride bayram öncesi haftalar ile sıradan haftalar arasında fark vardır. Aylık toplamlara bakmak ve mümkünse aynı dönemle karşılaştırmak daha sağlamdır.

Dönem seçimi için yönerge

Dönemi seçerken belgelerdeki veri gecikmelerini de hesaba katın. Google Ads yardım sayfası dönüşümlerin ne kadar sürede panele düştüğüne dair bir süre vermez. Bu yüzden ay sonundan hemen sonra yapılan okuma eksik olabilir. Uygulama önerisi: ay sonu hesabını ayın ilk haftasının sonunda yapın ve eksik siparişleri defterden tamamlayın.

Üç ürün, üç farklı sonuç

Aynı ROAS, farklı marjda farklı sonuç verir. Karma bir ürün gamı satan işletmede tek bir ROAS değeri bu farkı gizler.

Örnek senaryo: kurgusal şarküteri üç kalem satıyor: kahvaltılık sepet, peynir tabağı ve bayram hediye kutusu. Marjlar sırasıyla yüzde 20, yüzde 30 ve yüzde 45 olsun.

Aynı reklam harcaması üç kalemde farklı değerlendirilir. Tek bir toplam ROAS'a bakıp karar vermek yerine, marjı farklı kalemleri ayrı satırda izleyin.

Karışık sepette ağırlıklı marj

Ürünleri ayırmak mümkün değilse siparişlerin toplam geliri ile toplam brüt kârını kullanarak ortalama marjı bulun: toplam brüt kâr ÷ toplam gelir. Bu ortalama marjla başa baş ROAS'ı hesaplayın. Ürün karışımı değiştiğinde ortalama da değişir, bu yüzden her ay güncelleyin.

Vergi ve para birimi tutarlılığı

Gelir ile harcamayı aynı tabanda karşılaştırın. Birinde vergi dahil, diğerinde vergi hariç tutar kullanırsanız ROAS ve başa baş noktası yanlış çıkar. Hangi tutarların vergi dahil olduğu platformdan platforma ve belgeye göre değişir; bu konuda Google Ads yardım sayfasında bir ifade bulunmaz. Uygulama önerisi: muhasebecinizle hangi tabanı kullanacağınızı kararlaştırın ve her ay aynısını kullanın.

Küçük bir hesap alıştırması

1. Ay sonu panelinden reklam harcamasını ve dönüşüm değerini alın.
2. Defterden telefon ve mağaza siparişlerinin gelirini ayrı ekleyin.
3. Marjı hesaplayın ve ondalık yazın.
4. ROAS = gelir ÷ harcama. Başa baş ROAS = 1 ÷ marj.
5. Yeni müşteri sayısına bölerek edinme maliyetini bulun.
6. Sonucu bir cümleyle yazın: "Bu ay reklam başa baş noktasının altında/üstünde, edinme maliyeti müşteri kârının altında/üstünde."

Edinme maliyetini kâr ile karşılaştırmak

Edinme maliyeti tek başına iyi ya da kötü değildir. Bir müşteriden elde edeceğiniz kârla karşılaştırılınca anlam kazanır.

ROAS ile ROI karıştırılmasın

Yatırım getirisi (ROI) genel olarak kâr eksi maliyetin maliyete bölünmesi olarak tanımlanır. ROAS ise gelirin harcamaya bölünmesidir. İkisi aynı sayıyı vermez, çünkü ROI kâr üzerinden, ROAS gelir üzerinden hesaplanır. Raporlarda iki kısaltmayı birbirinin yerine kullanan ajans veya araç görürseniz tanımı sorun.

Müşteri başına izin verilen en yüksek maliyet

Bir müşteri için ödemeyi göze alabileceğiniz üst sınırı şöyle bulun: ilk siparişin brüt kârı, artı tekrar alışverişten gelmesini defterle kanıtlayabildiğiniz kâr. Tekrar alışveriş kanıtınız yoksa üst sınır yalnızca ilk siparişin kârıdır. Edinme maliyeti bu sınırın altında kaldıkça reklam kendini öder.

Örnek senaryo: kurgusal şarküteride ilk siparişin brüt kârı 100 TL ise (400 TL × 0,25), tekrar alışveriş kanıtı olmadan edinme maliyeti 100 TL'nin üstüne çıktığında ilk siparişte zarar edilir. Ay sonunda hesaplanan müşteri başına 429 TL, bu sınırın çok üzerindedir ve teklif ya da maliyet yapısının gözden geçirilmesini gerektirir.

Ay sonu raporuna yazılacak cümle

Uygulama önerisi: raporu sayı yığınından çıkarıp üç cümleye indirin. Birinci cümle ROAS ile başa baş ROAS'ı karşılaştırır. İkinci cümle edinme maliyeti ile müşteri başına izin verilen üst sınırı karşılaştırır. Üçüncü cümle defter ile panel arasındaki farkı ve belirsizliği anlatır. Bu kısa format, ay sonu toplantısında kararın hangi sayıya dayandığını görünür kılar ve bir sonraki ayın hedefini belirlemeyi kolaylaştırır.

Mevsimsel şarküteri talebi

Bayram, yılbaşı ve yaz tatili gibi dönemlerde şarküteri siparişleri değişir. Bu dönemlerin ROAS'ını sıradan aylarla karşılaştırırken dönem notunu yazın. Hangi ayın hangi sezona denk geldiğini kaydetmek, bir sonraki yıl aynı ayı karşılaştırmanıza imkân verir. Sezon dönemlerinde marj değişiyorsa (örneğin kargo ücretleri ya da tedarik fiyatları) başa baş ROAS'ı da o ay için yeniden hesaplayın.

Raporu paylaşırken

Reklamı bir ajansla yürütüyorsanız rapora marjınızı ve başa baş ROAS'ınızı siz ekleyin. Ajans bu sayılara sahip olmayabilir ve yalnızca panel ROAS'ını sunabilir. Karşılaştırmayı sizin tablonuzda yapmak, kâr kararını işletme sahibinde tutar.

Sipariş defterine eklenecek sütunlar

Panel her şeyi bilmez. Defterde şu sütunlar bulunursa ROAS ve edinme maliyeti hesabı güvenilir hâle gelir.

İlk kez hesap yaparken

İlk hesabı mükemmel yapmaya çalışmayın. Önce bir ayı elle çıkarın, sonra ikinci ayda aynı tabloyu yineleyin. İki ay sonra hangi sütunların eksik olduğunu görürsünüz. Tabloyu her ay yeniden tasarlamak yerine eksik sütunu eklemek, aylar arası karşılaştırmayı korur. Sayılar yetmiyorsa kararı ertelemek, yanlış bir sayıyla karar vermekten iyidir.

Telefon siparişinin değerini yazmak

Telefonla gelen bir siparişin değerini defterde sipariş günü ve tutarıyla yazın, sonra ayın sonunda web siparişlerinin yanına ayrı bir satır olarak ekleyin. Telefon tıklaması ile sipariş aynı gün gerçekleşmeyebilir. Kişi bir gün arayıp ertesi gün mağazaya gelebilir. Bu durumda siparişi, tıklamanın olduğu aya değil, siparişin verildiği aya yazın ve reklam harcamasını da aynı ayla eşleştirin. Ay sınırında kayan siparişleri not alın, çünkü küçük bir işletmede iki üç sipariş bile oranı değiştirir.

Reklamsız gelen müşteriyi ayırmak

Mahallesinde tanınan bir şarküteri, reklam olmasa da sipariş alır. Reklam sonucunu değerlendirirken bu müşterileri reklama yazmamak gerekir. Defterdeki "nereden duydu" cevabı bu ayrımın en basit aracıdır. Cevap boşsa siparişi "bilinmiyor" olarak ayrı tutun ve reklamdan gelen sayısına eklemeyin. Bilinmeyen siparişlerin payı büyükse ROAS ve edinme maliyeti hesabı belirsizleşir ve bunu rapora açıkça yazmak gerekir.

Kararı verirken sırayı koruyun

Önce hesabın tanımlarını sabitleyin, sonra sayıları girin, en sonda yorum yazın. Yorum önce gelirse hesap yorumu haklı çıkaracak biçimde şekillenir. Üç aylık bir pencerede aynı tanımlarla hesap yapmak, bir ayın dalgalanmasını yumuşatır.

Hesabı bir cümleyle kapatın

Her hesabın sonunda tek bir karar cümlesi yazın: "Bu ay reklam başa baş noktasının altında kaldı, edinme maliyeti müşteri kârının üstünde, bu nedenle teklifi ve fiyatı gözden geçiriyoruz." Karar cümlesi olmayan bir hesap, bir sonraki ay yeniden okunduğunda neden yapıldığı unutulan bir tabloya dönüşür.

Dikkat edilecek hatalar

ROAS'ı kâr sanmak

ROAS gelirden gelir, marjı içermez. Başa baş ROAS ile karşılaştırılmadan okunamaz.

Marjı yanlış hesaplamak

Marjı satış fiyatına değil, maliyet ve siparişe bağlı giderler düşüldükten sonraki paya göre hesaplayın. Kargo ve ambalajı unutmak başa baş noktasını yanlış düşük gösterir.

Eski müşteriyi yeni sanmak

Zaten mağazaya gelen müşteri bir reklamdan sipariş verdiyse reklam o siparişin tek nedeni olmayabilir. Yeni müşteri maliyetini ayrı hesaplayın.

Tanımı her ay değiştirmek

Bir ay ajans ücretini harcamaya dahil edip ertesi ay etmezseniz iki ay karşılaştırılamaz. Tanımı yazılı tutun.

Küçük örneklemde oran yorumlamak

Birkaç siparişlik bir ayda ROAS büyük oranda oynar. Üç aylık toplamlara bakmak tek aydan daha sağlamdır, ancak yine de istatistiksel anlamlılık iddiası kurmayın.

Kontrol listesi

• ROAS, müşteri edinme maliyeti ve başa baş ROAS formülleri yazıldı.
• Marj, siparişe bağlı giderler düşülerek hesaplandı.
• Harcama tanımı (hangi kalemler dahil) yazıldı.
• Yeni müşteri ayrı sayıldı.
• Telefon ve mağaza siparişleri defterden eklendi.
• Panel ROAS'ı ile defter ROAS'ı birlikte okundu.
• Başa baş ROAS ile karşılaştırma yapıldı.
• Küçük örneklem için belirsizlik notu eklendi.

Sık Sorulan Sorular

ROAS nasıl hesaplanır?

ROAS, reklamdan gelen dönüşüm değerinin reklam harcamasına bölünmesidir. Google Ads yardım sayfası dönüşüm değerlerini ve "Conversion value/cost" sütununu anlatır, ancak bu sütunun hesaplamasını tanımlamaz. Bu yüzden kendi formülünüzü yazılı tutun.

Yüksek ROAS kâr demek midir?

Hayır. ROAS bir gelir oranıdır ve ürün maliyetini, kargoyu ve diğer giderleri içermez. Kârı görmek için ROAS'ı marjla ve başa baş ROAS ile birlikte okuyun.

Başa baş ROAS nasıl bulunur?

Başa baş ROAS, kâr marjının ondalık gösterimine bölünmüş bir olarak hesaplanır. Marjınız ondalık 0,25 ise başa baş ROAS 4 çıkar. Bu örnek yalnızca formülü göstermek içindir, kendi marjınızı kullanın.

Müşteri edinme maliyetinde sipariş mi müşteri mi sayılır?

Müşteri edinme maliyeti müşteri sayısına bölünür. Aynı müşteri iki sipariş verdiyse sipariş sayısına bölmek maliyeti olduğundan düşük gösterir. Mümkünse yalnız yeni müşterileri sayın.

Telefonla gelen siparişler ROAS'a nasıl yansır?

Panel yalnızca ölçülen dönüşümleri sayar. Telefonla tamamlanan siparişleri defterde ayrı bir satırda tutun ve panel değerine ekleyin. Telefon tıklamasını anahtar olay olarak ölçmek ilgi sayısını görmenizi sağlar.

Birkaç siparişle ROAS'a güvenebilir miyim?

Birkaç siparişlik bir dönemde oranlar küçük değişimlerle büyük oynar ve sonuç kesinleşmiş sayılamaz. Daha uzun dönemin toplamına bakın ve belirsizliği notlayın.

Sonuç

Reklam getirisini doğru okumak için üç hesap yeter: ROAS, müşteri edinme maliyeti ve başa baş ROAS. ROAS kâr değildir, marjla birlikte okunur. Edinme maliyeti sipariş değil müşteri üzerinden, mümkünse yeni müşteri üzerinden hesaplanır. Telefonla gelen siparişler defterden eklenir ve küçük örneklemin belirsizliği açıkça yazılır.

Hesabın sonucunu ürün sayfanızın ve teklifinizin metnine çevirmek için makale yazımı hizmetine bakabilirsiniz.