Google İşletme Profili Askıya Alındı: Çözüm Adımları

Google İşletme Profili askıya alındığında ne yapmalısınız? Önce nedenini görün: profil yönergelerden birini ihlal ettiği için askıya alınmış olabilir ve bu durum, henüz tamamlanmamış bir doğrulamadan farklıdır. Sonra yönergeye aykırı alanı düzeltin, belgelerinizi hazırlayın ve resmî itiraz aracı üzerinden yalnızca bir kez, eksiksiz bir başvuru gönderin. Yeni bir profil açmak ya da tekrar tekrar başvurmak çözümü kolaylaştırmaz, çoğu zaman zorlaştırır.

Bu rehber tek şubeli esnaftan çok şubeli markaya ve ajansa kadar herkese yöneliktir. Yardım sayfaları ve arayüz zamanla değişebilir; uygulamadan önce güncel sayfaya bakın. Arayüzü Türkçe kullanıyorsanız menü ve düğme adları burada geçen İngilizce adlardan farklı görünebilir. Cevap süresi gibi belgelerde yer almayan konularda kesin bir söz verilmez.

Askıya Alma ile Doğrulama Sorunu Farkı

Profilinizde bir şey ters gittiğinde ilk yapılan hata, iki farklı durumu aynı şey sanmaktır. Biri sahipliği kanıtlama sürecidir, diğeri ise profilin yönergelere uymadığı için kısıtlanmasıdır. Bu ayrımı yapmadan atılan adımlar zaman kaybettirir.

Doğrulama: profilin sahibi olduğunuzu göstermek

Google'ın doğrulama yardım sayfası (yeni sekmede açılır) doğrulamayı, bir İşletme Profili'ni kontrol ettiğinizi onaylamak olarak tanımlar. Doğrulayınca profilin sahipliğini kazanırsınız. Yöntemler arasında telefon veya kısa mesaj, e-posta, canlı görüntülü görüşme, posta kartı ve video kaydı sayılır. Hangi yöntemin sunulacağını Google belirler; sayfaya göre seçenekler işletme türüne, herkese açık bilgilere, bölgeye ya da çalışma saatlerine göre değişir ve değiştirilemez. Bu süreçte profil henüz size ait değildir ve bir yönerge ihlali söz konusu olmayabilir.

Askıya alma: profilin yönergelere uymadığına karar verilmesi

Askıya alma ise Google'ın, yönergelere uymayan İşletme Profili'ni askıya alabileceği ya da devre dışı bırakabileceği durumdur. Askıya alınan profilleri düzeltme sayfası (yeni sekmede açılır) bunu açıkça yazar. Sayfa, askıya alma ile devre dışı bırakmayı ayrı iki durum olarak sınıflandırmaz ve askı türlerini ayrı başlıklara bölmez; bu yüzden profilinizin durumunu kendi sözlerinizle etiketlemek yerine itiraz aracının gösterdiği bilgiye bakın.

İtiraz aracının size söylediği şeyler

Yardım sayfasına göre itiraz aracı, kararın tarihini, gerekçesini, ihlal edilen politikaya bir bağlantıyı, kararın itiraz edilebilir olup olmadığını ve başvurunun durumunu gösterir. Durumlar şöyle sıralanır: gönderildi, onaylandı, onaylanmadı, itiraz edilemez ve itiraza uygun. İlk iş, kendi profilinizin bu ekranda hangi durumda olduğuna ve hangi politikaya atıf yapıldığına bakmaktır; tahmin yürütmeye gerek kalmaz.

İki durumu ayıran kontrol tablosu

Doğrulama tarafına ait ayrıntılar (video, posta kartı, telefon) başka bir yazının konusudur; burada yalnızca ayrımı netleştirmek için değinilir.

Karar kuralı

Profilinizi kontrol edemiyor ve doğrulama ekranı görüyorsanız doğrulama sorunuyla uğraşıyorsunuz demektir. İtiraz aracında bir karar, gerekçe ve ihlal edilen politika görünüyorsa askıya alma ile karşı karşıyasınız. Her iki ekranı da görüyorsanız önce doğrulamayı, ardından itiraz sürecini ayrı ayrı yönetin; bu iki süreci aynı anda zorlamak tutarsız başvurulara yol açar.

Sık Nedenler: Ad, Adres, Kategori ve Sanal Ofis

Google'ın işletmenizi temsil etme yönergeleri (yeni sekmede açılır) hangi alanda neyin kabul edildiğini ayrıntılı yazar. Aşağıdaki liste, askıya alma durumunda profili bu yönergeyle karşılaştırmanız içindir. Yönerge sayfası, ad ihlallerinin profilin askıya alınmasına yol açabileceğini açıkça belirtir; diğer alanlarda ise yaptırımın ne olacağı tek tek yazılmaz, ancak aynı sayfa, ihlal halinde Google'ın erişimi askıya alma hakkını saklı tuttuğunu söyler. Bu yüzden her alanı ayrı ayrı denetleyin.

İşletme adı

Yönergeye göre ad, gerçek dünyada tabela, kırtasiye ve müşterilerin kullandığı adla eşleşmelidir. Ad içine gereksiz bilgi eklemek izin verilmez. Sayfa şunları örnek olarak yasaklar: slogan, mağaza kodu, tescil (®) ve marka (™) simgeleri, çalışma saatleri, telefon numarası ve web adresi, hizmet açıklaması, konum bilgisi ve bir başka işletmenin içinde bulunduğunu belirten ifade. LLC ya da INC gibi hukuki ekler yalnızca gerçek dünyadaki kanıtla adın parçası olduğu gösterilebiliyorsa kullanılabilir. Tekrarlanan iki dilli adlar da kabul edilmez.

Türkiye'de sık yapılan bir hata, aramada öne çıkmak için ada hizmet ya da ilçe eklemektir; örneğin "Ahmet Elektrik" yerine tabelada olmayan bir "7/24 acil elektrikçi İstanbul" biçimi. Yönerge adı hizmet açıklaması ve konum bilgisiyle zenginleştirmeyi yasakladığından bu tür bir değişiklik profili riske atar. Ad, tabelada, faturada ve müşterilerin kullandığı biçimde olmalıdır.

Adres

Yönerge adres konusunda net sınırlar çizer. Uzak konumdaki posta kutuları ya da mailboxlar kabul edilmez. Sanal ofisler uygun değildir; posta adresi kiralayan ama orada faaliyet göstermeyen bir işletme İşletme Profili için uygun sayılmaz. Ortak çalışma alanlarına yalnızca ofiste net bir tabela varsa, ofis çalışma saatlerinde müşteri kabul ediyorsa ve ofiste işletmenin kendi çalışanları bulunuyorsa izin verilir. Her konum için yalnızca bir sayfa açılabilir. Adresini gösteren işletmenin o adreste adıyla kalıcı bir tabelası olmalıdır.

Bir sanal ofis ya da paylaşımlı adres üzerinden şube görünümü yaratmak bu yüzden riskli bir yoldur. Ev adresinden hizmet veren bir esnaf için çözüm adresi gizlemektir; bu konuyu aşağıda hizmet alanı işletmeleri başlığında ele alıyoruz.

Hizmet alanı işletmeleri

Yönergeye göre müşterilerinin ayağına giden işletme, merkez ofisi ya da üssü için tek profil açar ve bir hizmet alanı belirler. Hizmet alanı işletmelerinin adreslerini müşterilerden gizlemeleri önerilir. Sayfa, hizmet alanının üsten yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesinden daha uzağa uzanmamasını söyler; bazı işletmeler için daha geniş alanın uygun olabileceğini de ekler. Hem vitrin hem hizmet veren karma işletmeler, personeli bulunan ve belirtilen saatlerde müşteri kabul eden bir vitrin adresi gösterip hizmet alanı da belirleyebilir. Yaş sınırlı ürün ya da hizmet sunanlar (alkol, esrar, silah) vitrin olmadan hizmet alanı işletmesi olamaz.

Kategori

Yönerge, çekirdek işi anlatan mümkün olduğunca az kategori kullanmayı önerir. Kategoriler anahtar kelime ya da özellik tanımı olarak kullanılamaz; işletmenizin işlettiği olmayan komşu ya da içerideki işletmeler için de seçilemez. Kategori, "Bu işletme şudur" cümlesini tamamlamalıdır, "şuna sahiptir" cümlesini değil. Fazla sayıda kategori ve işi yansıtmayan genel seçimler bu alanda sorun yaratır.

Telefon, web sitesi ve saatler

Telefon numarası işletmenin doğrudan kontrolünde olmalı ve mümkünse çağrı merkezi yerine yerel numara tercih edilmelidir. Telefon ve web adresi kullanıcıyı başka bir yere yönlendirmemeli ya da aktarmamalıdır. Yüksek ücretli numaralar, aranan kişiye uygulanan ücret ne olursa olsun kabul edilmez. Düzenli müşteri çalışma saatleri verilmelidir; bazı işletme türleri (örneğin yalnızca randevuyla çalışanlar) saat belirtmemelidir.

Yinelenen profiller ve düzenlenmiş ürün kategorileri

Yönerge, işletme başına yalnızca bir profil izin verildiğini, yinelenen profillerin Haritalar ve Arama'da gösterim sorunlarına yol açabileceğini yazar. Düzenlemeye tabi alkol, tütün, kumar, finansal hizmetler, ilaç ve tıbbi cihaz gibi kategorilerde ürün gösterimi de yasaktır. Ayrıca işletme açıklamasında bağlantı, indirim ve promosyon fiyatı bulunmamalıdır.

Denetim tablosu

İlk Gün İçin Teşhis Planı

Askıya alma haberini aldığınız ilk saatlerde acele eden bir ekip genellikle yanlış sırada ilerler. Aşağıdaki sıra, bilgiyi toplamadan başvuru yapmanızı engeller.

1. Durumu kaydedin: İtiraz aracındaki karar tarihini, gerekçeyi ve atıf yapılan politikayı ekran görüntüsüyle saklayın.
2. Kapsamı belirleyin: Tek profil mi, birden çok konum mu, hesap mı etkilenmiş? Birden çok profil etkilendiyse hesap kısıtlaması ihtimalini kontrol edin.
3. Son değişiklikleri çıkarın: Değişiklik günlüğünüze veya ekibe sorarak ad, adres, kategori, telefon ya da web adresinde yakın zamanda neyin değiştiğini bulun.
4. Yönergeyle karşılaştırın: Gerekçedeki politikayı ve yönerge sayfasındaki ilgili alan kurallarını yan yana koyun.
5. Belgeleri toplayın: İşletme kaydı, ruhsat, vergi belgesi ve fatura gibi belgeleri; ad ve adres uyumunu kontrol ederek hazırlayın.
6. Düzeltmeyi tek seferde yapın: Profili yönergeye uyduracak değişikliklerin tamamını bir arada uygulayın.
7. Tek başvuru gönderin: Kısa ve olgusal bir açıklama, ekli belgeler ve hazır olduğunuzu onaylayan kutuyla başvurunuzu tamamlayın.

Teşhiste ayrımı kolaylaştıran sorular

Bu planı yazılı bir iç prosedüre çevirmek, özellikle ajansların ve çok şubeli markaların her olayda aynı sırayı izlemesini sağlar. Prosedürde kimin itiraz yetkisi olduğunu, belgelerin nerede saklandığını ve kararların nereye kaydedildiğini belirleyin.

Yeniden Etkinleştirme Başvurusu: Belge ve Açıklama

Başvuru yalnızca bir kez gönderilir ve önceden iyi hazırlanır. Bu bölüm, Google'ın itiraz sayfasındaki (yeni sekmede açılır) adımları ve belge önerilerini sıraya koyar.

Başvurudan önce hazırlık

1. İtiraz aracında kararın gerekçesini ve atıf yapılan politikayı okuyun.
2. Profil bilgilerinizi o politikayla karşılaştırın ve gerekirse düzeltin. Yardım sayfası, itiraz etmeden önce profilin tüm yönergelere uyduğundan emin olmanızı ister.
3. Belgelerinizi toplayın ve belgelerdeki ad ile adresin profildeki bilgilerle eşleştiğini kontrol edin.
4. Hesabınız kısıtlanmışsa önce hesap itirazı yapın.

Hangi belgeler önerilir?

Yardım sayfası destekleyici belge olarak şunları sayar: işletme kaydı, ticari izin veya ruhsat, vergi belgesi ve elektrik, telefon, su ya da internet faturaları. Her belgedeki ad ve adres profildekiyle uyuşmalıdır. Türkiye'de bu, ticaret sicil belgesi veya vergi levhası ve işletme adresine kayıtlı bir fatura gibi belgelere karşılık gelebilir; ancak Google'ın sayfası Türkiye'ye özel bir belge listesi vermez, bu yüzden elinizdeki belgenin adresi ve unvanı profille tutarlı mı diye bakın.

Başvuru adımları

Yardım sayfasının tarif ettiği akış şöyledir: itiraz aracını açın, hesabınızı onaylayın, profili seçin, kararı seçin, isterseniz yazılı açıklama ve dosya ekleyin, hazır olduğunuzu belirten kutuyu işaretleyin ve gönderin. Google başvuruyu inceler ve kararı e-postayla bildirir. Sayfa bir inceleme süresi yazmaz; bu yüzden "şu kadar günde döner" demek mümkün değildir.

Yazılı açıklama nasıl kurulur?

Açıklama kısa, olgusal ve ihlal edilen politikaya cevap veren bir metin olmalıdır. Şu sırayı izleyebilirsiniz: işletmenin ne olduğu, hangi adreste hangi saatlerde müşteri kabul ettiği, neyin düzeltildiği (örneğin ad tabeladaki biçime çevrildi), hangi belgelerin ekte olduğu. Öfkeli, uzun ya da konudan sapan bir metin yazmayın. Yalnızca düzeltilmiş ve doğrulanabilir bilgiyi sunun. Gerçek dışı belge ya da var olmayan bir adres bildirmek profili yeni bir yönerge ihlaliyle karşı karşıya bırakır.

Çok şubeli markalar ve toplu itiraz

Yardım sayfasına göre 10 veya daha fazla profil için toplu itiraz yapılabilir. Bu durumda askıya alınan her konumun İşletme Profili Kimliği'ni listeleyen bir elektronik tablo ve destekleyici belgeler eklenir. Sayfa, araçta yalnızca seçtiğiniz profilin durumunun güncellendiğini ve tek bir karar e-postası gönderildiğini belirtir. Bu yüzden toplu başvuruda tüm konumların kimliğini eksiksiz yazın ve her konum için durumu itiraz aracından ayrıca izleyin.

Hesap kısıtlaması varsa

Sayfaya göre kısıtlanan bir hesap, yönettiği profilleri askıya alır ve başka profil oluşturmanızı ya da sahiplenmenizi engeller. Önce "My accounts" sayfasında hesap kısıtlamasına itiraz edin, ardından profile itiraz edin. Ajanslar için bu önemlidir: müşteri profillerini yöneten hesabın kısıtlanması birden çok işletmeyi etkileyebilir.

Karar sonrası

Başvuru onaylanırsa sayfa, profil kaldırılmışsa yeniden etkinleştirmeyle profilin sahip ve yöneticileriyle birlikte geri geleceğini söyler. Onaylanmazsa ve itiraz hakkı varsa Google ek bir inceleme yapabilir; bu aşamada ilk başvuruda sunulmamış yeni kanıtları ekleyebilirsiniz. Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki kişilerin ek başvuru yolları olabileceği de sayfada belirtilir. Yeniden etkinleştirme sonrasında bir sorun yaşarsanız sayfa İşletme Profili Yardım'a başvurmanızı söyler.

Kaldırmanın kapsamı: profil, sahip hesabı ve yönetici hesabı

Yardım sayfası kaldırmanın üç ayrı düzeyde gerçekleşebileceğini anlatır. Profil kaldırıldığında kamu ona erişemez, sahipler ve yöneticiler de profil üzerinde işlem yapamaz; yeniden etkinleştirme profili sahip ve yöneticileriyle birlikte geri getirir. Sahip hesabı kaldırılırsa o hesabın sahibi olduğu bütün konumlar kaldırılır ve hesap geri gelince konumlar da geri gelir. Yönetici hesabı kaldırılırsa yönetici, yönettiği hesaplarda askıya alınır; bu durum konumların kendisini etkilemez ve hesap geri gelince erişim de geri gelir. Kendi durumunuzun hangisi olduğunu bilmek, hangi itirazı önce yapacağınızı belirler: tek bir profil için profil itirazı, hesabın tamamı için hesap itirazı.

Yeniden etkinleştirme sonrası ilk hafta

Profil geri geldiğinde işiniz bitmez. İlk hafta içinde adın, adresin, kategorinin, telefonun ve web adresinin yönergeye uygun kaldığını bir kez daha kontrol edin; değişiklik günlüğüne bu tarihi yazın ve profil üzerinde bu süre boyunca gereksiz düzenleme yapmayın. Sayfa, yeniden etkinleştirme sonrasında sorun yaşarsanız İşletme Profili Yardım ekibine başvurmanızı söyler; ekran görüntülerini ve karar e-postasını saklayın.

Süreç Sırasında Yapılmayacaklar

Bekleme dönemi sabır isteyen ve sinir bozucu bir süreçtir. Aşağıdaki davranışlar çoğu zaman durumu kötüleştirir.

Aynı işletme için yeni profil açmak

İtiraz sayfasının açık uyarısı şudur: aynı işletme için yeni bir İşletme Profili oluşturmayın. Yeni profil, konum başına tek profil kuralına takılabilir. Mevcut profili düzeltip itiraz etmek tek meşru yoldur.

Aynı itirazı tekrar tekrar göndermek

Sayfaya göre bir karar için itiraz yalnızca bir kez gönderilebilir. Bu nedenle ilk başvuruyu acele göndermeyin: önce bilgileri düzeltin, belgeleri toplayın ve açıklamayı yazın. Reddedilirse ek inceleme yolu açık olabilir ve yeni kanıt eklenebilir; ancak sistemi aynı metinle zorlamanın faydası yoktur.

Bilgileri başvuru sırasında sürekli değiştirmek

Ad, adres ve kategori başvuru sürecinde sürekli değiştirilirse belgelerinizle profil arasında uyumsuzluk oluşur. Önce tüm düzeltmeleri bir kerede yapın, sonra başvurun. Doğrulama sayfası da bekleyen bir posta kartı kodu varken ad, adres veya kategoriyi değiştirmemenizi söyler; kod çalışmayabilir.

Üçüncü kişilere para ödemek ve garanti vaatlerine inanmak

"Profilinizi garantili açarız" diyen aracılara dikkat edin. Google'ın itiraz süreci herkese açık bir araçtır ve sayfa bir inceleme süresi ya da sonuç garantisi vermez. Belgeleri hazırlamak için yardım almak yerinde olabilir, ancak sahte belge, sahte adres ya da bir başkasının hesabını kullanmak sizi daha büyük sorunlara sokar. Ayrıca Google'ın doğrulama sayfası, Google'ın sizden asla doğrulama kodunu istemeyeceğini belirtir; kodunuzu isteyen kişilere vermeyin.

Yanıtı beklerken ne yapılabilir?

• Web sitenizde ve diğer dizinlerde ad, adres ve telefon bilgilerinin tutarlılığını kontrol edin.
• Belgelerinizi güncel tutun; vergi ve fatura kayıtlarını hazır bulundurun.
• İtiraz aracını düzenli olarak izleyin ve e-postalarınızı kontrol edin.
• Ekibinizi ya da şubelerinizi profil bilgisini değiştirmemeleri konusunda uyarın.
• Web sitenizde işletmenin bilgilerini net gösteren sayfaların hazır olduğundan emin olun; hizmet sayfası SEO rehberi bu sayfaların düzeni için yararlıdır.

Örnek Senaryo: Ada Slogan Eklenen Bir Pastane

Örnek senaryo: Bir semt pastanesi, aramada öne çıkmak için profil adına "ucuz doğum günü pastası, hızlı teslimat" ifadelerini ekliyor. Birkaç hafta sonra profil kaldırılıyor. Sahibi önce panik yapıp aynı bilgilerle yeni bir profil açmayı düşünüyor, sonra bundan vazgeçiyor.

İtiraz aracını açınca kararın gerekçesinde işletme adı politikasına atıf olduğunu görüyor. Yönergeyi okuyunca adın tabeladaki biçime dönmesi gerektiğini, sloganın ve hizmet açıklamasının adda yer alamayacağını anlıyor. Adı düzeltiyor, kategorisini yalnızca "pastane" olarak sadeleştiriyor, telefon numarasının doğrudan işletmeye ait olduğunu doğruluyor. Ticaret sicil belgesi ve işletme adresine kayıtlı bir fatura hazırlıyor, belgelerdeki unvanla profil adının tutarlı olduğunu kontrol ediyor. Yazılı açıklamasına işletmenin ne olduğunu, adın neden değiştirildiğini ve hangi belgelerin ekte olduğunu kısaca yazıyor, sonra tek bir başvuru gönderiyor. Süre konusunda hiçbir söz alamıyor, çünkü yardım sayfası süre vermiyor; karar e-postasını bekliyor. Bu sırada ad ve adres bilgilerini bir daha değiştirmiyor. Örnek, bir sonuç vaadi değil, sıranın nasıl korunduğunu gösterir.

Tekrarını Önleyen Düzenli Kontrol

Askıya alma çoğu zaman bir kerede yapılan büyük bir hatadan değil, zamanla biriken küçük sapmalardan çıkar: birisi adı değiştirir, bir şube taşınır, bir kategori eklenir. Düzenli kontrol bu sapmaları erken yakalar. Geniş profil bakımı ve atıf tutarlılığı için Google İşletme Profili optimizasyonu ve yerel atıflar yazısına da göz atabilirsiniz.

Aylık denetim listesi

1. Profil adı tabeladaki ve fatura unvanındaki adla aynı mı?
2. Ad içinde slogan, hizmet, konum, saat ya da telefon var mı?
3. Adres gerçek, müşteri kabul edilen bir konum mu; sanal ofis ya da posta kutusu mu?
4. Hizmet alanı işletmesiyseniz adres gizli mi ve alan makul mü?
5. Kategoriler çekirdek işi anlatıyor mu, anahtar kelime gibi mi duruyor?
6. Telefon işletmenin doğrudan kontrolünde mi, web adresi başka yere yönlendiriyor mu?
7. Aynı konum için yinelenen profil var mı?
8. Çalışma saatleri güncel mi, tatil ve mevsim saatleri yansıtılmış mı?

Çok şubeli markalar için yönetim

Çok şubede bilgiyi merkezi bir tabloda tutun: her şube için resmî ad, adres, telefon, kategori ve hizmet alanı. Profildeki bilgi bu tablodan farklıysa fark bir uyarıdır. Yeni şube açılırken ad ve adres kuralları önceden kontrol edilmeli, yetkisiz kişilerin profil düzenlemesine izin verilmemelidir. Ajans çalışanları için erişim, görev bitince kaldırılmalıdır; hesap kısıtlaması birden çok profili etkileyebildiği için erişim yönetimi bir risk kontrolüdür.

Atıflar ve web sitesi tutarlılığı

Profilde yazan ad, adres ve telefon, web sitenizdeki iletişim sayfasıyla ve dış dizinlerle tutarlı olmalıdır. Tutarsızlık yeniden doğrulama ya da itiraz sırasında belge uyumsuzluğu gibi görünür. Yerel görünürlüğün bağlantı tarafı için yerel SEO ve backlink ilişkisi yazısı, yorumlar ve itibar tarafı için ise online itibar yönetimi ve haber siteleri yazısı ayrıntı verir.

Değişiklik günlüğü tutun

Profilde yapılan her değişikliği tarih, yapan kişi ve gerekçesiyle bir günlüğe yazın. Askıya alma olduğunda son değişikliğe bakmak ilk teşhis adımıdır. Günlük ayrıca ekip içinde "adı kim değiştirdi" tartışmasını kapatır.

Hızlı karar tablosu

Sık Sorulan Sorular

Google İşletme Profili neden askıya alınır?

Google'ın yardım sayfasına göre yönergelere uymayan profiller askıya alınabilir veya devre dışı bırakılabilir. Yönergeler işletme adı, adres, sanal ofis, kategori, telefon ve web sitesi gibi alanları kapsar. Gerekçeyi ve atıf yapılan politikayı itiraz aracında görebilirsiniz.

Askıya alma ile doğrulama sorunu aynı şey mi?

Hayır. Doğrulama, profili kontrol ettiğinizi kanıtlama sürecidir; askıya alma ise profilin yönergelere uymadığı için kısıtlanmasıdır. Doğrulama ekranı görüyorsanız doğrulama sorunuyla, itiraz aracında karar ve politika görüyorsanız askıya almayla karşı karşıyasınızdır.

İtiraz sonucu ne kadar sürede gelir?

Google'ın yardım sayfasında bir inceleme süresi yazmaz. Başvuru incelendikten sonra karar e-postayla bildirilir ve itiraz aracında durum görünür. Bu nedenle kesin bir gün sayısı söylemek mümkün değildir.

Yeni bir profil açarsam sorun çözülür mü?

Hayır. Yardım sayfası aynı işletme için yeni bir İşletme Profili oluşturmamanızı açıkça söyler. Mevcut profili yönergeye uygun hale getirip itiraz edin.

İtirazı birden fazla kez gönderebilir miyim?

Sayfaya göre itiraz yalnızca bir kez gönderilebilir. Reddedilirse ve itiraz hakkı varsa Google ek bir inceleme yapabilir ve ilk başvuruda olmayan yeni kanıt ekleyebilirsiniz. Bu yüzden ilk başvuruyu eksiksiz hazırlayın.

Hangi belgeler itirazı destekler?

Yardım sayfası işletme kaydı, ticari izin, vergi belgesi ve elektrik, telefon, su ya da internet faturalarını sayar. Belgelerdeki ad ve adres profildeki bilgilerle eşleşmelidir. Türkiye'ye özel bir belge listesi sayfada yoktur.

İlgili rehberler: Müşteri Yorumları ve SEO: Toplama, Gösterme, İşaretleme Rehberi, İade Politikası ve Kargo Bilgisi İşaretlemesi: MerchantReturnPolicy, GA4 ile Site İçi Arama Analizi: Müşteri Ne Arıyor?.

Sonuç

Askıya alınan bir profilde önce neyin yaşandığını ayırın: doğrulama sorunu mu, hesap kısıtlaması mı, profil askısı mı. İtiraz aracındaki karar ve politika, yönergenin hangi alanına bakmanız gerektiğini söyler. Ad, adres, kategori, telefon, web sitesi ve profil sayısını yönergeyle karşılaştırın, düzeltmeleri tek seferde yapın, belgelerinizi profildeki bilgilerle eşleştirin ve tek, eksiksiz bir başvuru gönderin. Yeni profil açmayın, aynı başvuruyu tekrarlamayın ve süre ya da sonuç garantisi veren aracılara güvenmeyin. Düzeltme yapıldıktan sonra aylık bir denetim listesi, çok şubeli yapılarda merkezi bilgi tablosu ve değişiklik günlüğü tekrarı önler. Hiçbir adım profilin geri açılacağını garanti etmez; karar Google'ındır.

Yerel görünürlüğünüzü profilin dışında da güçlendirmek isterseniz, Akua Adforce'ta tanıtım yazısı hizmetini inceleyebilirsiniz; kapsam ve koşullar ilgili ürün sayfasında yazılıdır.