Google İşletme Profili Doğrulama Sorunları ve Çözümleri

Kısa cevap: doğrulama sorununu çözmek için önce profilinizdeki bilgilerin (ad, adres, kategori) gerçek dünyadaki durumla birebir aynı olduğundan emin olun, sonra Google'ın size sunduğu yöntemi tamamlayın. Yöntemi siz seçemezsiniz; Google işletme türüne, bölgeye ve çalışma saatlerine göre belirler. Video reddedildiyse "Review issues" bildirimindeki eksikleri kapatan yeni bir video çekin. Posta kartı gelmediyse yeni kod istemeyin, çünkü yeni kod eskisini geçersiz kılar. Sonuç garantisi yoktur ve bu yazı hukuki tavsiye değildir.

Yazı, yeni açılan işletmenin sahibi, yeni şube sorumlusu ve profili devralan kişi için hazırlandı. Önce yöntemlerin neden farklı göründüğünü, sonra video doğrulamanın ayrıntılarını, ardından posta kartı ve telefon sorunlarını anlatıyoruz. Reddedildikten sonra izlenecek bir yeniden deneme planı ve doğrulama sonrası ilk haftanın kontrol listesi ile bitiriyoruz. Doğrulama öncesi ve sonrası profilin kendisini iyileştirmek için Google İşletme Profili optimizasyonu rehberimize bakabilirsiniz; burada yalnızca ilk sahiplik doğrulaması var. Profil askıya alındıysa bu başka bir durumdur ve bu yazının konusu değildir.

Doğrulama Yöntemleri ve Hangisinin Sunulduğu

Doğrulama, profilin gerçekten sizin işletmenize ait olduğunu ve belirtilen konumda var olduğunu Google'a göstermenin yoludur. Google'ın doğrulama yardım sayfası (yeni sekmede açılır), yöntemlerin işletmeden işletmeye değiştiğini açıkça söyler.

Yöntemlerin kısa özeti

Arayüz Türkçe ise menü adları farklı görünebilir. Arayüzü Türkçe kullanıyorsanız yukarıdaki İngilizce etiketleri birebir aramayın; işlev adına bakın.

Neden yalnızca bazı yöntemleri görüyorsunuz

Yardım sayfasına göre Google yöntemleri otomatik seçer ve siz değiştiremezsiniz. Sunulan seçenek işletme türüne, kamuya açık bilgilere, bölgeye veya çalışma saatlerine bağlıdır. Ayrıca birden fazla yöntemi tamamlamanız istenebilir. Bu yüzden bir arkadaşınızın işletmesi telefonla doğrulanırken sizinki videoya yönlendiriliyorsa bunun bir hata olduğunu düşünmeyin.

Süre ve hızlı yollar

Google doğrulama incelemesinin 5 iş gününe kadar sürebileceğini, nadiren daha uzun olabileceğini yazar. Web sitenizi Search Console üzerinden doğruladıysanız ya da toplu doğrulama kullanıyorsanız doğrulama anında da gerçekleşebilir. Süre sınırlarının değişebileceğini unutmayın: Google belgelerindeki sınırlar değişebilir; uygulamadan önce güncel sayfaya bakın.

Profili eklemek mi, sahiplenmek mi

Yöntem sorunundan önce doğru girişi seçtiğinizden emin olun. Profil ekleme ve sahiplenme sayfasına (yeni sekmede açılır) göre Arama veya Haritalar'da profil yoksa business.google.com/add üzerinden yeni profil eklersiniz, doğrulanmamış bir profil zaten varsa Haritalar'da işletmenizi bulup "Claim this business" ve "Manage now" ile sahiplenirsiniz. Profil bir başkası tarafından doğrulanmışsa ve işletmeyi yönetmeye yetkiliyseniz mevcut sahipten sahiplik talep edebilirsiniz; sayfa adımları ayrı bir makaleye bırakır. Ekleme ve sahiplenme ücretsizdir. Yalnızca bir Business Profile için uygun işletmeler konum ekleyebilir veya sahiplenebilir.

Devralınan profil: kimin elinde olduğunu bulun

Şube açarken ya da işletmeyi devralırken en sık karşılaşılan durum, profilin zaten var olmasıdır. Bunu Haritalar'da işletme adı ve şehirle arayarak anlayabilirsiniz. Profil doğrulanmamışsa sahiplenme düğmesi görünür ve yukarıdaki yöntemlerden biriyle ilerlersiniz. Doğrulanmışsa sorun yöntem değil sahipliktir: eski sahipten ya da ajanstan sahiplik talep etmeniz gerekir. Bu durumda yeni bir profil açmaya kalkmayın. Her fiziksel konum için tek profil olması kuralı yüzünden, ikinci profil hem kafa karıştırır hem de doğrulama sürecini daha da zorlaştırır.

Sahiplik talebi için işletmeyi yönetmeye yetkili olduğunuzu gösterebilmeniz gerekir. Yetki yazısı, kira sözleşmesi veya ruhsat gibi belgelerin bir kısmını hazır tutmak işinizi kolaylaştırır; ancak sayfa bu talepte hangi belgelerin istendiğini ayrıca anlatmaz, güncel adımlar için Google'ın ilgili makalesine bakın.

Başlamadan önce kontrol listesi

1. İşletme ad, adres ve telefonu tabela, web sitesi ve kırtasiyede kullandığınızla aynı mı?
2. Adres Google'ın adres yönergelerine uyuyor mu (posta kutusu veya sanal ofis değil)?
3. Telefon numarasını gerçek bir kişi yanıtlıyor mu, sesli yanıt sistemi var mı?
4. Doğrulama için kullanacağınız e-posta adresine erişiminiz var mı?
5. Videoya hazırlık için tabela, kasa veya ekipman gibi nesneler erişilebilir mi?
6. Müşteri ziyaretine açık değilseniz hizmet alanı işletmesi olarak mı kayıt yapıyorsunuz?

Uygunluk: doğrulama öncesi eleme

Doğrulamayı engelleyen çoğu sorun yöntemden değil uygunluktan gelir. İşletmenizi Google'da temsil etme yönergelerine (yeni sekmede açılır) göre müşterinin ziyaret edebileceği fiziksel bir konumu olan veya müşterilerin bulunduğu yere giden işletmeler profil alabilir. Müşterilerle yüz yüze görüşülmeyen sanal ofisler, yani yalnızca posta adresi kiralanan yerler uygun değildir. Posta kutusu ve uzak posta kutusu adres olarak kabul edilmez. Ortak çalışma alanındaki ofisler ise yalnızca net bir tabelası varsa, çalışma saatlerinde müşteri kabul ediyorsa ve o saatlerde ekibiniz tarafından işletiliyorsa uygun olabilir. Yalnızca çevrimiçi satış yapan ve yüz yüze hizmeti olmayan işletmeler de doğrulanamaz; video sayfası bunu açıkça belirtir.

Hizmet alanı işletmesi misiniz

Müşteriye adresinizde değil, onların bulunduğu yerde hizmet veriyorsanız adresinizi profilden gizlemeniz gerekir. Yönergelere göre hizmet alanı işletmelerinin merkez konumları için tek profil olmalı ve hizmet alanı genel olarak merkezden yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini aşmamalıdır; bazı işletmeler için daha geniş alan uygun olabilir. Adres gizleme kuralları ve doğrulamaya etkileri ayrı bir konudur ve hizmet alanı işletmesi ve adres gizleme rehberimizde anlatılıyor; burada tekrar etmiyoruz. Bu yazıda önemli olan şu: hizmet alanı işletmesiyseniz video doğrulamada göstereceğiniz şeyler mağaza işletmesinden farklıdır.

Video Doğrulama: Ne Çekilmeli, Sık Ret Nedenleri

Video doğrulama, Google'ın video doğrulama sayfasında (yeni sekmede açılır) ayrıntılı kuralları olan bir yöntemdir. Aşağıdaki kurallar o sayfadaki kurallardır.

Çekim kuralları

• Görüntü canlı çekilmeli; önceden kaydedilmiş videolara izin verilmez. Çevrimdışı çekip sonra yükleyemezsiniz.
• Video düzenlenmemiş, benzersiz ve kesintisiz tek parça bir kayıt olmalı.
• En az 30 saniye sürmeli.
• Kayıt ve yükleme mobil cihazdan, Business Profile üzerinden yapılır.
• Videoda banka hesabı, vergi veya kimlik numarası gibi hassas bilgiler, size veya başkalarına ait özel bilgiler ve başka kişilerin yüzleri bulunmamalı.

Mağaza ve karma işletmeler için içerik

Sayfaya göre mağaza işletmesi, çalışma saatlerinde müşteriyi yüz yüze ağırlayan ve kalıcı tabelası olan bir fiziksel konumdur. Karma işletme bunu yapıp ayrıca müşteriye gidiyor veya teslimat yapıyorsa o gruptadır. Bu işletmelerin üç şeyi göstermesi beklenir:

1. Konum: sokak tabelaları, bina numaraları, komşu işletmeler veya tanınmış yapılar. Amaç işletmenin Haritalar'daki yeriyle eşleşmesidir.
2. İşletmenin var olduğu: mağaza cephesi, showroom veya tabela. İşletme adı kalıcı bir yüzeyde açıkça yazılı olmalı ve profildeki adla aynı olmalı.
3. Yönetim yetkisi: yalnızca bir çalışanın erişebileceği şeyler, örneğin kasa, mutfak, depo veya satış noktası sistemi.

Hizmet alanı işletmeleri için içerik

Müşteriye adresinizde hizmet vermiyorsanız sayfa adresi profile eklememenizi söyler. Bu işletmelerde de üç unsur vardır, ama gösterimler farklıdır:

1. Nerede çalıştığınız: işletme adresinizdeki sokak tabelaları veya yakındaki işaretler. Boş arazi veya işaretsiz konumlardan kaçının. Evden çalışan işletmeler yakın çevredeki işaret ve tabelaları çekebilir.
2. İşletmenin var olduğu: mesleki aletler, ekipman, ürünler, çalışma alanı, kartvizit veya markalı kıyafet.
3. Yönetim yetkisi: bir hizmet yapmak ya da yalnızca işletmeye ait varlıklara erişmek; örneğin markalı bir aracın kilidini açmak. Profil adınızla eşleşen bir işletme ruhsatı, fatura veya fatura benzeri belge de gösterilebilir.

Çekim günü için hazırlık

Video tek seferde ve kesintisiz çekildiği için kayda başlamadan önce kısa bir prova yapın. Önce güzergahı belirleyin: sokak başı, bina numarası, tabela, giriş, kasa veya çalışma alanı. Hizmet alanı işletmesiyseniz güzergah sokak işareti, ekipman ve markalı aracın kilidini açma hareketinden oluşur. Çekimden önce kadraja girebilecek belgeleri ve ekrandaki bilgileri kaldırın. Hassas bilgiler, kişisel belgeler ve başka kişilerin yüzleri videoda bulunmamalıdır. Çalışanlarınıza o gün çekim yapılacağını önceden söyleyin ki kadraja istemeden girmesinler.

Süre olarak en az 30 saniye gerekir ama bu bir hedef değil taban sınırdır. Üç unsuru sakin ve okunur biçimde göstermek, hızlıca koşturmaktan iyidir; tabeladaki adın okunması için kamerayı yazıya yaklaştırıp bir an sabit tutun. Çekim bittiğinde videoyu izleyin ve eksik bir unsur varsa "Try again" ile baştan çekin; yüklemeden önce izlemek, reddedilen bir videoyu bir hafta beklemekten ucuzdur.

Gönderme adımları

Sayfaya göre sıra şudur: Business Profile'ı açın ve "Get verified" öğesine dokunun; istenirse telefon numarasını girin. "Business video" ve "Next" seçin, gereksinimleri okuyun. İstenirse konum, kamera ve mikrofon erişimine izin verin. Kaydı başlatıp bitirin, videoyu izleyin, gerekiyorsa "Try again" ile yeniden çekin ve "Upload video" ile yükleyin. Yükleme başarısız olursa yeniden deneyin.

İnceleme ve sonuç

İnceleme 5 iş gününe kadar sürebilir. Başarılıysa işletmenin doğrulandığı bildirilir. Başarısız olursa nedenler size gönderilir; "Review issues" öğesine dokunur, ilk videodaki her şeyi ve eksik öğeleri içeren yeni bir video çeker ve yüklersiniz. Sayfa şu ret örneklerini verir: işletme adının mağaza cephesinde görünmemesi, yakın çevrenin gösterilmemesi ve işletmeyi yönetme yetkisinin kanıtının eksik olması.

Ret nedenlerini önleme tablosu

Gizlilik: yüklenen videoya ne olur

Sayfaya göre videoyu Business Profile ayarlarında "Advanced settings", ardından "Video uploads" altından istediğiniz zaman silebilirsiniz; silmezseniz Google sonradan siler. Yüklemeyi iptal etmek hem sizin hem Google'ın erişimini kaldırır. Çekim yaparken çalışanların ve müşterilerin yüzlerini kadraja almamanız bu yüzden önemlidir.

Örnek senaryo: kuaför ve oto yıkama

Örnek senaryo: caddede tabelası olan bir kuaför, sokak tabelasından başlayıp cepheye, ardından kasa ve çalışma koltuğuna yürür; ad tabelada okunur ve profildeki adla aynıdır. Müşterinin adresine giden mobil oto yıkama işletmesi ise evinin önündeki sokak işaretini gösterir, markalı aracın kilidini açar ve ekipmanını gösterir. İkisi de aynı üç unsuru gösterir, ama farklı nesnelerle.

Posta Kartı ve Telefon Sorunları

Posta kartı: kural ve beklenen süre

Doğrulama sayfasına göre posta kartı tüm işletmeler için sunulmaz. Adresinizi onaylayıp kod istersiniz. Kodların çoğu 14 gün içinde ulaşır. Kod 5 haneli olup 30 gün sonra geçerliliğini yitirir ve profilde "Code" alanına girilir. Kod istedikten sonra işletme adı, adres veya kategoriyi değiştirmeyin ve yeni kod istemeyin; yeni kod postayla gelen kodu geçersiz kılar ve süreci yavaşlatır.

Kart gelmedi: ne yapılır

1. Bekleme süresini sayın. Kodların çoğu 14 gün içinde gelir; bu süre dolmadan yeni kod istemek süreci uzatır.
2. Adresi kontrol edin. Postanın ulaşabileceği, kapı numarası ve kat bilgisi eksiksiz bir adres olduğundan emin olun.
3. Posta alıcısını bilgilendirin. Kart işletme adına gelir; binadaki görevli veya kargo dağıtıcısı işletme adını tanıyor mu, bakın.
4. Profilde başka bir yöntem sunuluyor mu bakın. Sayfa, "Get verified" düğmesi yeniden görünürse başka bir yöntemi deneyebileceğinizi söyler.
5. Destekle iletişime geçin. Sayfa ayrı bir itiraz süreci tanımlamaz; ek yardım için "Contact us" bağlantısını gösterir.

Süre dolduysa

Kodun 30 günlük geçerlilik süresi dolduysa kodu girmeyi denemek sonuç vermez. Yardım sayfası bu özel durumu ayrıca anlatmaz; profilinizde "Get verified" düğmesi görünüyorsa yeniden doğrulama başlatabilirsiniz. Yeni kart istemeden önce profildeki adın, adresin ve kategorinin doğru olduğundan emin olun, çünkü kart gelene kadar bunları değiştirmemeniz gerekir.

Telefon ve kısa mesaj sorunları

Telefon doğrulamasında kod arama veya kısa mesajla gelir. Sayfaya göre sesli yanıt sistemleri (IVR) kodu alamaz. Müşteri hattınız menülü bir otomatik karşılama kullanıyorsa kodu doğrudan alabileceğiniz farklı bir numara gerekir. Aramayı veya mesajı yanıtlayamadığınızda yöntem tamamlanmaz; telefonun yanınızda ve açık olduğu bir zamanda başlatın. Telefon seçeneği listede yoksa bunun hata olmadığını, Google'ın o işletme için seçenek sunmadığını bilin.

E-posta sorunları

E-posta yöntemi, süreç boyunca o adrese erişiminizi şart koşar. Eski bir çalışanın kişisel adresi veya artık kullanılmayan bir kutu bu yüzden uygun değildir. E-postadaki adımlar tamamlanmadan yöntem sayılmaz.

Postaya güvenmeden önce: adres ve alıcı hazırlığı

Kart, profildeki adrese ve işletme adına gelir. Binada çok sayıda işletme varsa posta dağıtıcısı kartı yanlış kapıya bırakabilir ya da geri çevirebilir. Kapıda veya posta kutusunda işletme adının yazılı olması, bina görevlisinin ve komşu işletmelerin sizi tanıması işi kolaylaştırır. Kartın geldiği gün kodun nereye gireceğini bilmek de önemlidir: kod profilde "Code" alanına girilir ve 30 günlük bir süresi vardır. Kartı kaybolacak bir posta yığınına bırakmayın, geldiğinde hemen girin.

Birden fazla yöntem istenirse

Sayfaya göre birden fazla yöntemi tamamlamanız gerekebilir. Bu bir ret değildir; Google'ın ek güvence aradığı anlamına gelir. Sıralı gelen adımları ayrı ayrı tamamlayın, birini yarım bırakıp yeni bir yöntemi başlatmayın.

Eksik bilgi istenmesi

Google ek bilgi istiyorsa genellikle işletme bilgilerinin yakın zamanda değişmiş olmasındandır. "Get Verified" öğesini seçin, gerekiyorsa bilgileri güncelleyin ve yeniden doğrulayın. Değişikliği doğrulamanın ortasında yapmamak, ama gerekli olduğunda yapıp yeniden başlatmak gerekir.

Reddedilince Yeniden Deneme Planı

Ret bir son değil, bir eksik listesidir. Plan, rastgele yeniden denemek yerine ret nedenini yöntem bazında kapatmak üzerine kurulur.

Adım adım plan

1. Ret türünü ayırın. "Get verified" yeniden göründüyse Google işletmeyi tam doğrulayamamıştır; tekrar deneyin veya profilde gösterilen başka bir yöntemi kullanın. Video reddedildiyse "Review issues" bildirimi vardır.
2. Bilgileri sabitleyin. Ad, adres, kategori ve telefonu gerçek dünyadaki hâliyle eşitleyin. Yönergelere göre ad tabela, web sitesi ve kırtasiyedeki gerçek adla aynı olmalı; gereksiz bilgi eklemek askıya almaya yol açabilir.
3. Eksikleri listeleyin. Video için ret mesajındaki öğeleri yazın; yeni video ilk videodaki her şeyi ve eksikleri içermelidir.
4. Yeniden çekin veya yeniden başlatın. Bir seferde bir yöntem; çakışan denemeler yapmayın.
5. Süreyi bekleyin. İnceleme 5 iş gününe kadar sürebilir. Bu süre dolmadan yeni video yüklemeyin.
6. Hâlâ olmuyorsa destek isteyin. Yardım sayfasının "Contact us" yolu vardır.

Ad kuralları ret sebebi olabilir

Yönergelere göre ad; pazarlama sloganı, mağaza kodu, marka simgesi, tamamı büyük harfle yazım, çalışma saatleri, telefon, URL veya ürün ve hizmet açıklaması içermemelidir. Konum ayrıntıları (kat veya yakın işaretler) ile "içinde bulunduğu" ayrıntıları da ada yazılmaz. Özel karakter veya LLC gibi hukuki ek, ancak gerçek dünyada adın tutarlı bir parçası olduğunu kanıtlayabiliyorsanız kullanılabilir. Birden fazla yazı sistemiyle aynı adı tekrar etmek de uygun değildir. Videoda tabela görünürken ad ile profildeki ad uyuşmazsa doğrulama bu yüzden takılabilir.

Çalışma saatleri ve ziyaret: doğrulamayla ilgisi

Yönergelerde saatlerin düzenli müşteri hizmetini yansıtması gerektiği yazılıdır. Yalnızca randevuyla çalışan veya değişken programı olan işletmelerin genellikle saat girmemesi önerilir. Canlı görüntülü görüşme çalışma saatlerinde yapıldığından, saatleri yanlış girilmiş bir profil bu yöntemde sorun çıkarabilir. Saatleri doğru girin ve gerçekten orada olduğunuz zamanlarda görüşmeyi başlatın.

Sık yapılan hatalar

• Kod istedikten sonra adresi veya adı değiştirmek.
• Kart gelmeyince hemen yeni kod istemek.
• Videoyu düzenlemek veya parça parça çekmek.
• Sanal ofis ya da posta kutusu adresiyle başvurmak.
• Hizmet alanı işletmesi olup adresi göstermeye devam etmek.
• Videoda ad ile profil adının uyuşmaması.
• Kimlik veya banka bilgilerinin görüntüye girmesi.
• Sesli yanıt sistemi olan hatla telefon doğrulaması denemek.

Karar kuralı: hangi yöntemi bekleyip hangisini değiştirirsiniz

Posta kartı gönderildiyse ve 14 günlük süre henüz dolmadıysa bekleyin; değiştirmeyin. Süre dolduysa ve yeni seçenek sunuluyorsa seçeneği kullanın. Video reddedildiyse bekleyip yenisini çekmeyin: ret nedenini kapatıp hemen yeniden yükleyin. Bilgi uyumsuzluğu varsa önce bilgiyi düzeltin, sonra yöntemi yeniden başlatın.

Doğrulama Sonrası İlk Hafta Kontrolü

Doğrulama bittiğinde iş bitmiş sayılmaz. İlk hafta, profilin doğru ve korunmuş olduğunu doğrulama haftasıdır.

İlk hafta kontrol listesi

1. Bilgileri gözden geçirin. Ad, adres, kategori, telefon ve çalışma saatleri tabela ve web sitesiyle aynı mı?
2. Sahiplik ve yöneticileri kontrol edin. Profile kimlerin erişimi olduğunu görün; eski çalışan veya ajans erişimi varsa kaldırın.
3. Hizmet alanını kontrol edin. Hizmet alanı işletmesiyseniz adresin gizli ve alanın makul olduğundan emin olun.
4. Web sitesi bağlantısını doğrulayın. Bağlantı doğru sayfaya gidiyor mu? Sitenizdeki hizmet sayfalarının kalitesi için hizmet sayfası rehberine bakın.
5. Kategori ve hizmetleri tamamlayın. Ayrıntılar için optimizasyon rehberimizi kullanın.
6. Yerel bağlam. Profilin web sitesi ve diğer kaynaklardaki bilgilerle uyumunu yerel arama ilişkisi bağlamında yerel SEO ve backlink ilişkisi yazımızda bulabilirsiniz.
7. Videoyu silmeyi düşünün. Yükleme sonrası video gerekmiyorsa ayarlardan silebilirsiniz.
8. Değişiklik kaydı tutun. Ad, adres veya kategori değişikliklerinin tarihini not edin; yakın tarihli değişiklikler yeniden doğrulama isteyebilir.

Dikkat: kritik bilgileri doğrulamadan hemen sonra karıştırmayın

Doğrulama tamamlandığında ad veya kategori gibi kritik bilgileri toplu biçimde değiştirmek, Google'ın ek bilgi istemesine yol açabilir; yardım sayfasına göre ek bilgi isteği genellikle işletme bilgilerinin yakın zamanda değişmiş olmasından gelir. Gerçekten değişiklik gerekiyorsa tek seferde, belgelenmiş biçimde ve doğru olduğundan emin olarak yapın.

Yeni şube sorumluları için not

Her fiziksel konum için tek profil olur. Aynı binadaki iki farklı işletme (örneğin bir otel içindeki restoran) yönergelere göre ayrı profil alır. Şubeniz için halihazırda bir profil varsa yenisini açmak yerine mevcut profili sahiplenin veya sahiplik talep edin. Yeni profil açmak mükerrer kayıt sorunu doğurabilir.

Doğrulama beklerken ne yapılır

Bekleme sürecini boşa harcamayın, ama profilin kritik bilgilerine de dokunmayın. Bu aralıkta web sitesindeki iletişim sayfasını, tabelayı ve fatura bilgilerini profildeki bilgilerle eşitleyebilirsiniz. Çalışanlara videoda ya da telefon doğrulamasında kimin hangi rolü üstleneceğini söyleyin. Posta kartı bekleniyorsa kartı kimin alacağını belirleyin. Müşterilere profilin henüz doğrulanmadığını anlatmanız gerekmez, ama işletmeyle ilgili sorulara kendi kanallarınızdan hızlı dönmeniz kendi başına işe yarar.

Profil dışındaki ilk işler

Web sitesinde adres, telefon ve çalışma saatleri profildeki gibi görünmeli. Tabela, ad ve kategori tutarlı kalmalı. İlk hafta bunları standartlaştırmak, sonraki aylarda yaşanacak uyumsuzlukların çoğunu önler. Profilin ötesinde, işletmenin yerel çevrede tanınması gibi uzun vadeli işler başka rehberlerin konusudur.

İlgili rehberler: Müşteri Yorumları ve SEO: Toplama, Gösterme, İşaretleme Rehberi, GA4 ile Site İçi Arama Analizi: Müşteri Ne Arıyor?.

Sonuç

Doğrulama sorunlarının çoğu üç nedenden çıkar: profil bilgisinin gerçek dünyayla uyuşmaması, işletmenin profil için uygun olmaması ve yöntemin kurallarına uyulmaması. Yöntemi Google seçer; sizin işiniz bilgileri sabitlemek, videoda konumu, işletmenin varlığını ve yönetim yetkisini göstermek, posta kartı için kodu bekleyip yeni kod istemekten kaçınmak, telefon için gerçek bir kişinin yanıtladığı numara kullanmaktır. Ret geldiğinde nedeni kapatıp yeniden deneyin. Doğrulamadan sonra ilk hafta bilgileri ve erişimleri gözden geçirin. Bu yazıdaki süreler ve ekran adları Google'ın yardım sayfalarına göredir ve değişebilir; uygulamadan önce güncel sayfaya bakın. Hiçbir adım doğrulamanın onaylanacağını garanti etmez. Yazı hukuki tavsiye değildir.

Profiliniz doğrulandıktan sonra yerel çevrenizde tanınmak için dış kaynaklardan da destek almak isterseniz Akua Adforce'taki tanıtım yazısı hizmetini inceleyebilirsiniz; kapsam ve koşullar ürün sayfasında listelenir. Yerel esnaf ve mahalle işletmelerine yönelik anlatımı ayrı bir rehberde ele aldık.

Sık Sorulan Sorular

Google İşletme Profili doğrulama yöntemini ben seçebilir miyim?

Hayır. Google'ın yardım sayfasına göre yöntemler otomatik seçilir ve siz değiştiremezsiniz. Sunulan seçenek işletme türüne, kamuya açık bilgilere, bölgeye veya çalışma saatlerine bağlıdır; bazen birden fazla yöntemi tamamlamanız istenebilir.

Video doğrulamada ne göstermeliyim?

Mağaza veya karma işletmelerde konumu (sokak tabelası, bina numarası), kalıcı tabelada profildeki adla aynı işletme adını ve yalnızca çalışanın erişebileceği bir alanı (kasa, mutfak, depo) göstermelisiniz. Hizmet alanı işletmelerinde ise çevreyi, ekipman ya da markalı kıyafeti ve bir hizmeti yapmayı veya markalı aracı açmayı gösterirsiniz. Video canlı çekilmeli, düzenlenmemiş ve kesintisiz olmalı, en az 30 saniye sürmelidir.

Videom reddedildi, ne yapmalıyım?

"Review issues" bildirimine dokunun, nedenleri okuyun ve ilk videodaki her şeyi artı eksik öğeleri içeren yeni bir video çekip yükleyin. Sayfadaki örnek nedenler arasında işletme adının cephede görünmemesi, yakın çevrenin gösterilmemesi ve yetki kanıtının eksik olması yer alır.

Posta kartı gelmedi, yeni kod isteyebilir miyim?

Kodların çoğu 14 gün içinde ulaşır. Beklerken yeni kod istememelisiniz, çünkü yeni kod postayla gelen kodu geçersiz kılar ve süreci yavaşlatır. Kod istedikten sonra ad, adres ve kategoriyi de değiştirmeyin. Kodun geçerliliği 30 gündür.

Doğrulama ne kadar sürer?

Google incelemenin 5 iş gününe kadar sürebileceğini, nadiren daha uzun olabileceğini belirtir. Web sitesini Search Console ile doğruladıysanız ya da toplu doğrulama kullanıyorsanız doğrulama anında olabilir. Süreler değişebilir; güncel yardım sayfasına bakın.

Telefon doğrulaması neden çalışmıyor?

Google'ın sayfasına göre otomatik sesli yanıt sistemleri kodu alamaz. Kodu bir kişinin yanıtlayabildiği bir numara kullanın ve aramayı ya da mesajı yanıtlayabileceğiniz bir zamanda başlatın. Telefon seçeneği hiç görünmüyorsa Google o işletme için bu yöntemi sunmuyor olabilir.