İşletme Profili Performans Raporu Nasıl Okunur?

Google İşletme Profili performans raporu, profilinizin Arama ve Haritalar'da kaç kişi tarafından görüldüğünü ve bu kişilerin arama, mesaj, yol tarifi ve web sitesi tıklaması gibi hangi eylemleri yaptığını gösterir. Rapor yalnızca doğrulanmış profillerde bulunur. Sayılar her zaman kişi sayısı değildir: bazıları düğme tıklamasını, bazıları kişi başına günde bir kez sayılan ziyaretçiyi ölçer. Gözlük mağazası gibi mağazaya gelinen bir perakende işletmesi sahibiyseniz raporu doğru okumanın yolu, her metriğin tanımını bilmek ve ayı ayla aynı tarih aralığında karşılaştırmaktır.

Raporun yeri ve görebilecek kişiler

İşletme Profili performans yardım sayfası (yeni sekmede açılır), Arama üzerinden ulaşım için profilinize gidip "Performance" bölümünü seçmenizi, bir zaman aralığı belirleyip "Apply" düğmesine basmanızı söyler. Haritalar uygulamasında "Business" sekmesine dokunup "Performance" yanındaki "See more" bağlantısı kullanılır. Arayüzü Türkçe kullanıyorsanız menü adları farklı görünebilir. Sayfaya göre performans verisi yalnızca doğrulanmış profiller için vardır ve profille ilişkili Google hesabıyla oturum açmış olmanız gerekir.

Erişim sorunları

Raporu göremiyorsanız önce iki şeyi kontrol edin: profil doğrulanmış mı ve doğru Google hesabıyla mı giriş yaptınız. Mağazanın profilini bir çalışan, ajans veya eski bir ortak açtıysa profil sahibi başka bir hesap olabilir. Bu durumda sahiplik ya da yönetici yetkisi, verinin görülebilmesi için önce düzeltilmelidir. Yetki verme adımları için belgeler bu sayfada ayrı bir anlatım içermez; profilin kendi yardım bölümüne bakın.

Tarih aralığı

Sayfaya göre performansı belirli bir dönem boyunca izlemek için tarih aralığı belirleyebilirsiniz. Ay karşılaştırması yapacaksanız her seferinde aynı tür aralığı seçin: takvim ayı ile takvim ayı. Örneğin otuz günlük kayan bir aralığı takvim ayıyla karşılaştırmak, günlerin farklı olması nedeniyle yanıltır.

Görüntüleme ve arama terimleri

Görüntüleme metriği, sayfaya göre profilinizi Arama ve Haritalar'da görüntüleyen kişi sayısını verir. Aynı sayfa, sayıyı tekil ziyaretçiler üzerinden verdiğini ve bir kişinin günde yalnızca bir kez sayıldığını belirtir. Bu sayı, profil sayfanızda ve e-posta bildirimlerinde gördüğünüz görüntüleme sayısından düşük olabilir. İki ekranda farklı sayı görmek raporun bozuk olduğu anlamına gelmez, tanımlar farklıdır.

Aramalarla ilgili metrik, sayfaya göre ayın başında güncellenir ve görünmesi 5 güne kadar sürebilir. Bu nedenle bir önceki ayın arama terimlerini ayın ilk haftasında değil, ilk haftanın sonunda incelemek uygulama önerisidir.

Arama terimlerini mağaza diline çevirmek

Örnek senaryo: gözlük mağazasının sahibi arama terimleri listesine baktığında işletme adı ile gelenleri ve çerçeve ya da cam gibi ürün adıyla gelenleri ayrı iki küme olarak ele alır. İşletme adıyla görüntüleyenler zaten mağazayı bilen kişilerdir. Ürün adıyla görüntüleyenler yeni görünürlüğü gösterir. Mağazanın vitrininde veya sitesinde ürün adlarının bulunması ya da bulunmaması, ikinci kümeye yansıyabilir. Bu bir tahmindir, kesin değildir.

Arama, mesaj, yol tarifi ve web sitesi tıklaması

Sayfadaki metrik tanımları şöyledir: Aramalar, müşterinin profildeki arama düğmesine tıkladığı sayıdır ve izlenebilmesi için telefon numarası eklenmelidir. Mesajlar, mesajlarla başlayan farklı konuşma sayısıdır. Rezervasyonlar, tamamlanan rezervasyonların sayısıdır ve sayfaya göre bir rezervasyon sağlayıcısı üzerinden yönetilmelidir. Yol tarifleri, işletmenize yol tarifi isteyen kişi sayısıdır. Web sitesi tıklamaları, profildeki web sitesi bağlantısına tıklanma sayısıdır. Sayfaya göre yalnızca işletmeniz için geçerli metrikler görünür ve bazı profillerde bu içgörüler hiç bulunmayabilir.

Perakende mağazada yol tarifinin yeri

Mağazaya gelerek alışveriş yapılan bir işletmede yol tarifi isteği güçlü bir ilgi göstergesidir. Yine de bu eylem satışla aynı şey değildir. Yol tarifi isteyen kişi başka bir mağazaya da gitmiş olabilir. Sayıyı satışla aynı sayfada karşılaştırmak için mağaza defterine "mağazaya nasıl geldiniz" sorusunu ekleyin.

Telefon sayısı olmadan arama izlenmez

Arama metriği için profilde telefon numarası bulunmalıdır. Numarası eksik bir profil, rapordaki arama satırını boş bırakır. Numarayı eklemek, raporda hemen geçmiş veriyi geri getirmez; veri o andan itibaren birikir. Belgelerde geçmişe dönük doldurmaya dair bir ifade yok.

Yol tarifi ile web sitesi tıklamasını birlikte okumak

Yol tarifi isteği, mağazaya gelmeyi düşünen kişiyi; web sitesi tıklaması ise profilde bulamadığı bilgiyi arayan kişiyi gösterir. İkisi aynı anda artıyorsa insanlar hem mağazaya gelmeyi hem de önce daha fazla bilgi almayı istiyor olabilir. Yalnızca web sitesi tıklaması artıyorsa profildeki bilgi yetersiz kalıyor olabilir: ürün çeşidi, fiyat aralığı ya da çalışma saatleri profilde yoksa insanlar siteye geçer. Bu bir yorumdur, belgelerde bu ilişkinin kuralı yoktur. Yine de sitenin telefonda açıldığını ve aranan bilgiyi ilk ekranda gösterdiğini kontrol etmek ucuz bir önlemdir.

Verinin sınırları: tekil sayım ve gecikme

Raporun sınırlarını bilmek, yanlış sonuç çıkarmayı önler. Sayfada geçen sınırlar şunlardır.

• Performans verisi yalnızca doğrulanmış profiller içindir.
• Tekil sayım yapılan metriklerde bir kişi günde yalnızca bir kez sayılır.
• Görüntüleme sayısı, profilde ve e-posta bildirimlerinde görülen sayıdan düşük olabilir.
• Arama metriği ayın başında güncellenir ve görünmesi 5 güne kadar sürebilir.
• Yalnızca işletmeniz için geçerli metrikler görünür.
• İçgörüler her profil için bulunmayabilir.

Bu sınırlar zamanla değişebilir; uygulamadan önce güncel yardım sayfasına bakın.

Küçük sayıları büyütmeyin

Bir mağazada ayda yüz değil birkaç yol tarifi isteği olabilir. Birkaç sayı arasındaki farkı yüzdeye çevirmek yanıltıcıdır. Ham sayıyı yazın ve istatistiksel anlamlılık iddiası kurmayın. Üç aylık toplam tek ay dalgalanmasından daha sağlam bir bakıştır.

Sayıları aylık karşılaştırmaya çevirmek

Raporun işe yaraması için sayılar her ay aynı biçimde bir tabloya girilmelidir. Aylık tablo şu satırları taşır.

Karar kuralı: bir sayı değişince ne yapılır

1. Görüntüleme düştü, diğer metrikler orantılı düştü: görünürlük sorunu olabilir. Profil bilgilerini ve fotoğrafları gözden geçirin.
2. Görüntüleme sabit, arama düştü: profildeki telefon numarasını, çalışma saatlerini ve mağazanın telefona cevap verme düzenini kontrol edin.
3. Görüntüleme sabit, yol tarifi düştü: adresin ve haritadaki konumun doğruluğunu kontrol edin.
4. Web sitesi tıklaması arttı ama sitedeki eylem arttırmadı: siteyi telefonunuzdan deneyin.
5. Tüm metrikler sabit: bu ay için değişiklik gerekmez, tek bir küçük deneme planlayın.

Örnek senaryo: gözlük mağazasında iki ay

Örnek senaryo: mağaza sahibi iki ayı yan yana koyar. İkinci ayda görüntüleme aynı, arama düşmüş, yol tarifi aynı. Karar kuralına göre telefon numarasını ve çalışma saatlerini kontrol eder ve mağazanın tatil günlerinde profilde "kapalı" yazmadığını fark eder. Tatil saatlerini günceller ve bir sonraki ay aynı satırı yeniden okur. Düşüşün nedeninin bu olduğunu kesin söylemez, yalnızca olası ilk neden olarak not eder.

Yerel sıralamayla ilişki

Yerel sıralama yardım sayfası (yeni sekmede açılır), yerel sonuçların esas olarak alaka, uzaklık ve öne çıkma üzerine kurulduğunu söyler. Alaka, profilin aranan şeyle ne kadar eşleştiğidir. Uzaklık, işletmenin aramayı yapan kişiden ne kadar uzak olduğudur. Öne çıkma, işletmenin ne kadar tanındığıdır. Sayfa ayrıca daha iyi bir yerel sıralama için ödeme yapmanın ya da bunu talep etmenin bir yolu olmadığını söyler. Performans raporu bu üç etkeni ayrı ayrı göstermez. Rapor yalnızca sonucun, yani görüntüleme ve eylem sayısının nasıl değiştiğini gösterir.

Profilin tamlığını artırmak için profil optimizasyonu ve yerel atıflar, yorumları yönetmek için Google yorumları yazısına bakın. Adres göstermeyen hizmet işletmeleri için hizmet alanı işletmesi yazısı geçerlidir. Gözlük mağazasının fiziksel bir adresi olduğu için bu son yazı bu örneğin dışında kalır.

Raporun cevaplayabildiği üç gerçek soru

Performans raporu her şeyi söylemez, ancak üç soruya iyi cevap verir. Birincisi, profilin görünürlüğünün zaman içinde nasıl değiştiğidir. Görüntüleme sayısını aydan aya yan yana koyduğunuzda bir artış ya da azalış eğilimi görürsünüz. İkincisi, görenlerin ne yaptığıdır. Aramanın, mesajın, yol tarifinin ve web sitesi tıklamasının her biri farklı bir ilgi türünü gösterir ve hangisinin ağır bastığı işletmenizin müşteri yolculuğunu anlatır. Üçüncüsü, profile yaptığınız bir değişikliğin ardından bu eylemlerin nasıl hareket ettiğidir.

Raporun cevaplayamadığı sorular da vardır. Kimin aradığını, görüşmenin sonucunu, mağazaya gelenin satın alıp almadığını ve yol tarifi isteyenin gerçekten gelip gelmediğini rapor bilmez. Bu soruların cevabı mağazanın kendi defterindedir. Raporla defteri birlikte okumadığınız sürece sayılar bir ilgi göstergesi olarak kalır, satış göstergesi olmaz.

Profili güncel tutmak

Rapordaki sayılar, profildeki bilgilerin doğruluğundan etkilenebilir. Yerel sıralama yardım sayfası, alakayı profilin aranan şeyle ne kadar eşleştiği olarak tanımlar ve tam, ayrıntılı işletme bilgisi vermeyi öğütler. Bu cümle performans raporunun sahibi için pratik bir kontrol listesine dönüşür: ne zaman bir sayı düşse önce profildeki bilgileri kontrol edin.

Mağaza profilinde kontrol edilecek bilgiler

Bu tablo bir neden-sonuç iddiası değil, kontrol listesidir. Hangi bilginin hangi metriği ne kadar etkilediği belgelerde ayrıntılı verilmez. Bir bilgiyi güncelledikten sonra ilgili metriğe bir ay sonra bakın ve not sütununa değişikliğin tarihini yazın.

Aylık okuma adımları

Rapor her ay aynı sırayla okunursa karşılaştırma kolaylaşır. Adımlar şunlardır.

1. Ayın ilk haftasının sonunda raporu açın ve takvim ayını seçin.
2. Görüntüleme sayısını tabloya yazın.
3. Arama, mesaj, yol tarifi ve web sitesi tıklamasını aynı tabloya yazın.
4. Arama terimleri listesinden ilk birkaç terimi ve yeni görünen terimleri not edin.
5. Bir önceki ayla karşılaştırın ve her satırın yanına yön yazın.
6. Mağaza defterinden aynı aya ait yeni müşteri sayısını ve "haritadan" cevaplarını ekleyin.
7. Değişen en fazla iki satır için profil bilgilerini kontrol edin.
8. Bir sonraki ay için tek bir eylem seçin ve tarihini yazın.

Okuma sırasında yapılmayacaklar

Tek günün sayısına bakıp karar vermeyin. Bir ayın içinde hafta hafta karşılaştırma yapmayın, çünkü haftalık sayılar küçük kalır. İki farklı ekranda görünen görüntüleme sayısını eşitlemeye çalışmayın. Bir düşüşü hemen kampanyaya ya da bütçeye bağlamayın, önce profil bilgilerini kontrol edin.

Aylık not şablonu

Notu dört kısa satırda tutun. Birinci satır hangi dönemin okunduğunu ve çekim tarihini söyler. İkinci satır beş sayıyı yönle birlikte listeler. Üçüncü satır mağaza defterindeki "haritadan" cevaplarının durumunu yazar. Dördüncü satır seçilen tek eylemi ve tarihini içerir. Örnek: "Ocak, 6'sında çekildi. Görüntüleme aynı, arama düştü, yol tarifi aynı, web sitesi tıklaması arttı. Defterde haritadan gelen müşteri azaldı. Eylem: tatil saatlerini güncelle ve siteyi telefondan dene, 15'ine kadar."

Not, neden-sonuç diliyle yazılmaz. Sonraki ay geldiğinde eski notun altına seçilen eylemin ne yaptığını bir satırla ekleyin. Bir yıl sonunda bu notlar, hangi düzenlemeyi hangi değişimin izlediğini gösteren bir kayıt olur. Ekran görüntüsü yığınından çok daha işe yarar.

Yardım gerektiğinde

Mağaza kalabalık olduğu hâlde rapor aylarca boş görünüyorsa temel kontrolleri yenileyin: doğrulama, kullanılan hesap, telefon numarası ve müşterinin gerçekten gördüğü profilin sizin yönettiğiniz profil olup olmadığı. Sayfa, içgörülerin her profil için bulunmayabileceğini belirtir. Boş bir rapor her zaman sizin tarafınızda bir hata olduğunu göstermez. Böyle bir durumda veri görünene kadar mağaza defterine ve kendi kayıtlarınıza güvenin.

Mağaza defteriyle eşleştirme

Rapordaki ilgi göstergelerini satışa bağlayan tek yol, mağaza içinde kaydedilen basit bir sorudur. Kasada ya da satış sırasında müşteriye "bizi nereden buldunuz" ve gerekiyorsa "yol tarifi aldınız mı" sorusu sorulur, cevap deftere işlenir.

Bu tablo mağazaya özgü bir örnektir ve sağlıkla ilgili bir iddia taşımaz; yalnızca perakende satış kaydını anlatır. Defterde "haritadan" cevabı veren müşteri sayısını yol tarifi sayısıyla birlikte okuyun. İkisi aynı yönde artıyorsa profilin mağazaya gelen kişiyi artırdığına dair bir ipucu vardır, ancak bu bir kanıt sayılmaz.

Cevabı boş bırakmayın ama zorlamayın

Müşteri nereden bulduğunu hatırlamıyorsa "bilinmiyor" yazın. Cevabı tahmin ederek doldurmak defterin değerini düşürür. Bilinmeyen payı yüksekse rapora bu durumu not edin.

Bir yıllık takvimde dönem notları

Gözlük mağazasında talep, yılın farklı dönemlerinde değişebilir: okul açılışı, tatil, kampanya haftaları ya da mağazanın taşınması gibi olaylar bunların başlıca örnekleridir. Bu değişimi tahmin etmek yerine, tabloda her ayın yanına dönem notunu yazın. Bir yıl sonra aynı ayı bir önceki yılla karşılaştırabilirsiniz. Belgelerde perakende için bir mevsim takvimi yok, bu yüzden tek güvenilir kıyas kendi geçmişinizdir.

Dönem notuna girecek olaylar

• Mağazanın kapalı olduğu günler ve tadilat dönemleri.
• Kendi kampanyalarınız ve duyuru tarihleri.
• Profil bilgilerinde yapılan değişiklikler.
• Web sitesindeki yenilemeler.
• Yakınlarda yapılan bir etkinlik ya da yol çalışması.

Raporu yıllık bir kayıt olarak saklamak

Aylık tabloyu yıl boyunca aynı dosyada biriktirin ve dosyayı tarih sırasına göre tutun. Her ay için sayıları, notu ve seçilen eylemi bir satıra sığdırın. Yıl sonunda bu dosya size iki şeyi verir: hangi ayların kendi içinde dalgalı olduğunu ve hangi eylemlerin ardından beklenen değişimin gelmediğini. Belgelerde veri saklama süresi bu sayfada belirtilmediği için, raporun eski dönemlerine ilerde ulaşabileceğinizi varsaymayın; aylık tablonuz kendi arşiviniz olsun.

Ay içinde sayıyı değiştiren, müşteriyle ilgisi olmayan durumlar

Bazı olaylar sayıyı müşteri davranışı değişmeden oynatır. Bunları önceden bilmek, gürültüye tepki vermenizi önler.

• Kapalı kalınan günler: mağaza tadilat ya da hastalık nedeniyle kapalıysa yol tarifi ve arama düşer. Kapanışı olduğu gün not sütununa yazın.
• Telefon numarası ya da site adresi değişikliği: eski numara tabelada duruyorsa aramalar profilde görünmeyen bir numaraya gidebilir. Değişiklik tarihini kaydedin ve değişiklikten sonraki ay arama satırını daha dikkatli okuyun.
• Yeni fotoğraf ya da kategori düzenlemesi: belgelerde bu düzenlemelerin görüntülemeyi ne kadar sürede etkilediğine dair bir ifade yok. Tarihi yazın ve etkiyi ancak bir sonraki tam ayda değerlendirin.
• Google dışında yapılan duyurular: mahalleye dağıtılan bir broşür, yerel bir grupta paylaşım ya da vitrin afişi insanların mağaza adını aratmasına yol açabilir. Görüntüleme artar ama neden profil dışındadır.
• Kampanya haftaları: indirim ya da yeni sezon ürünleri geçici bir artış getirebilir. Kampanya tarihlerini notlara işleyin ki yükseliş, profil düzenlemesine yazılmasın.

Üç aylık özet cümleleri

Üç ayın sonunda sayıları tek bir cümleye indirin. Cümle üç parçadan oluşur: görünürlük nasıl değişti, eylemler nasıl değişti, defterdeki yeni müşteri nasıl değişti. Örneğin: "Üç ayda görüntüleme arttı, arama sabit kaldı, defterde haritadan gelen müşteri azaldı." Bu cümle sonraki üç ay için bir soru ortaya koyar: arama sabit kalırken defterdeki müşteri neden azaldı? Cevabı panelde değil, mağazada aranır.

Küçük sayılarda yüzde değişim yerine ham sayıyı yazın. Üç aylık toplamlar tek ay dalgalanmasından daha sağlam bir bakıştır, ancak istatistiksel anlamlılık iddiası yine kurulmaz. Cümlenin sonuna "sayılar küçük olduğu için sonuç geçicidir" notunu eklemek, yanlış kesinlik duygusunu önler.

Raporu ekiple paylaşırken

Mağazada birden fazla çalışan varsa raporu ayda bir kez kısa bir toplantıda gösterin. Telefona bakan çalışan arama sayısının hangi sayıya karşılık geldiğini, kasadaki çalışan ise defterin neden önemli olduğunu görmüş olur. Toplantıdan çıkan tek eylemi kimin yapacağını yazın.

Okuma alıştırması ve çalışma sırası

Raporu okurken izlenecek sıra, kısa örneklerle şöyle toparlanır.

Mağaza içi kısa bir okuma alıştırması

Raporu ilk kez okuyorsanız şu alıştırmayı deneyin. Önce yalnızca görüntüleme satırına bakın ve bir önceki aya göre arttı mı, azaldı mı, aynı mı kaldı diye yazın. Sonra arama satırına geçin ve aynı soruyu sorun. Ardından yol tarifi ve web sitesi tıklamasına bakın. Dört satırın yönünü yan yana koyduğunuzda, tek tek sayılardan çok daha anlamlı bir resim çıkar. Dördü de aynı yöne gidiyorsa görünürlük ve eylem birlikte hareket ediyor demektir. Biri ters yöne gidiyorsa hangi eylemin kaybolduğuna odaklanın.

Sonra bu resmi mağaza defterindeki yeni müşteri sayısıyla karşılaştırın. Rapor ve defter aynı yöne gidiyorsa güvenilir bir işaret vardır. Ayrışıyorlarsa, ayrışmanın kendisi bir sorudur: ilgi artıyor ama satış artmıyor olabilir, ya da satış artıyor ama profilden gelmiyor olabilir. Bu soruları cevaplamak için raporu değil mağazayı gözlemleyin: kim giriyor, ne soruyor, ne almadan çıkıyor?

Örnek senaryo: ayrışan iki kaynak

Örnek senaryo: gözlük mağazasının sahibi üç ay boyunca görüntülemenin arttığını, aramanın aynı kaldığını ve defterdeki yeni müşterinin azaldığını görür. Karar kuralına göre önce profil bilgilerini kontrol eder, sonra mağazanın telefonu ne kadar çabuk açtığına bakar. Telefonun yoğun saatlerde cevapsız kaldığını fark eder ve bu saatlerde telefona bakacak kişiyi belirler. Sahibi bunu bir deneme olarak not eder. Bir sonraki üç ayın sonunda aynı karşılaştırmayı yapar ve defterdeki yeni müşteri sayısının nasıl değiştiğine bakar. Sonuç ne olursa olsun, değişikliğin tek neden olduğunu iddia etmez.

Rapor ile profil düzenlemesi arasındaki sıra

Raporu okuduktan sonra yapılacak ilk iş profili düzenlemek değil, düzenlenecek şeyin gerçekten sorun olup olmadığını teyit etmektir. Önce sayıdaki değişimi bir önceki ayla karşılaştırın, sonra not sütunundaki olaylara bakın, sonra defterle eşleştirin, en sonda profile dokunun. Sıra tersine çevrilirse, yani önce profil düzenlenir sonra neden düzenlendiği düşünülürse, değişikliğin etkisi izlenemez hâle gelir. Aynı ayda hem fotoğrafları, hem saatleri, hem de kategoriyi değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz. Uygulama önerisi: bir ayda en fazla bir ya da iki düzenleme yapın ve her birinin tarihini yazın.

Bu sıra, mağaza sahibine küçük bir güven de verir. Sayı düştüğünde panik yapmak yerine kontrol listesine döner, olası nedenleri sırayla eler ve yalnızca gerçekten yanlış olan bilgiyi düzeltirsiniz. Böylece profil, her hafta elden geçirilen bir şeyden çok, gerektiğinde bilinçli olarak güncellenen bir kayıt olur.

Dikkat edilecek hatalar

Düğme tıklamasını müşteri saymak

Arama ve yol tarifi, ilgi göstergesidir. Müşteri olup olmadıkları mağaza defterinde görünür.

Farklı ekranlardaki sayıları eşitlemeye çalışmak

Raporda ve profilde görünen görüntüleme sayıları farklı olabilir. Sayfa bunu açıkça söyler. Birini düzeltmeye çalışmayın, aynı kaynağı her ay aynı biçimde kullanın.

Ay sonunu çok erken okumak

Arama terimleri ayın başında güncellenir ve 5 güne kadar gecikebilir. Ayın ilk gününde yapılan okuma eksik olabilir.

Tarih aralığını değiştirmek

Her ay aynı türde aralık seçin. Bir ay takvim ayı, ertesi ay kayan otuz gün kullanmak karşılaştırmayı bozar.

Telefon numarasını eklemeden aramaya bakmak

Numara yoksa arama satırı boş kalır. Önce numarayı ekleyin.

Kontrol listesi

• Profil doğrulanmış ve doğru hesapla giriş yapılıyor.
• Profilde telefon numarası bulunuyor.
• Rapor her ay aynı türde tarih aralığıyla çekiliyor.
• Ay sonu okuması ayın ilk haftasının sonunda yapılıyor.
• Aylık tablo tek biçimde dolduruluyor.
• Mağaza defterinde "nereden duydunuz" sütunu var.
• Küçük sayılar için belirsizlik notu ekleniyor.
• Her ay tek bir eylem seçiliyor.

Mağaza içinde kullanım

Raporun sayılarını ekiple paylaşırken tek bir cümleyle anlatın: bu ay profilimizi şu kadar kişi gördü, şu kadar kişi aradı. Sayıyı satışla ilişkilendirmeden önce defteri açın. Böylece ekip, sayıların satışla doğrudan eşdeğer olmadığını öğrenir ve rapora gerçekçi bir bakışla yaklaşır.

Sık Sorulan Sorular

İşletme Profili performans raporunu nereden açarım?

Yardım sayfasına göre Arama'da profilinize gidip "Performance" bölümünü seçin ya da Haritalar uygulamasında "Business" sekmesinde "Performance" yanındaki "See more" bağlantısına dokunun. Arayüzü Türkçe kullanıyorsanız menü adları farklı görünebilir.

Rapor neden bazı profillerde görünmüyor?

Sayfaya göre performans verisi yalnızca doğrulanmış profiller için vardır ve profille ilişkili Google hesabıyla oturum açmış olmanız gerekir. Ayrıca sayfa, içgörülerin her profil için bulunmayabileceğini belirtir.

Görüntüleme sayısı neden profilimde gördüğümden farklı?

Sayfa, rapordaki görüntüleme sayısının profilde ve e-posta bildirimlerinde bulduğunuz sayıdan düşük olabileceğini söyler. Bir kişinin günde yalnızca bir kez sayıldığı tekil sayım da fark yaratabilir.

Arama sayısını görmek için ne gerekir?

Sayfaya göre arama metriğini izlemek için profile telefon numarası eklemeniz gerekir. Metrik, arama düğmesine yapılan tıklamayı sayar, konuşmanın gerçekleştiğini göstermez.

Arama terimleri ne zaman güncellenir?

Sayfaya göre arama metriği her ayın başında güncellenir ve görünmesi 5 güne kadar sürebilir. Ay sonu okumasını ilk haftanın sonunda yapmak uygulama önerisidir.

Performans raporu yerel sıralamamı yükseltir mi?

Hayır. Rapor yalnızca sonucu gösterir. Yerel sıralama sayfasına göre daha iyi bir sıralama için ödeme yapmanın ya da bunu talep etmenin bir yolu yoktur.

Sonuç

İşletme Profili performans raporunu doğru okumak, her metriğin tanımını bilmeyi ve sınırlarını hesaba katmayı gerektirir: yalnızca doğrulanmış profillerde bulunur, görüntüleme tekil sayılır, arama metriği için telefon numarası gerekir, arama terimleri ayın başında güncellenir. Sayılar aynı takvim ayıyla bir tabloya girilir, karar kuralıyla okunur ve mağaza defteriyle birlikte yorumlanır. Küçük sayıların belirsizliği not edilir.

Raporun gösterdiği boşlukları ürün ve hizmet sayfası metinlerine dönüştürmek isterseniz makale yazımı hizmetine bakabilirsiniz.